L'agrément de l'IATA (Bureau international du transport aérien) est une garantie de la crédibilité de l'agence de voyages. «Si l'agence est agréée IATA c'est un gage de sérieux pour le client», a indiqué Mohamed Adnane, directeur de la formation et de l'assistance clientèle chez Amadeus Algérie. «Car, en cas de problème, le client peut demander dommages et intérêts, a-t-il relevé. L'agence dépose une caution au niveau du bureau IATA représenté par Air Algérie», a indiqué son collègue qui signale qu'il s'agit d'une assurance supplémentaire. Cet agrément IATA permet en fait l'émission de billets d'avion. «Il existe des agences de voyages qui n'ont pas d'agrément IATA donc elles sous-traitent pour l'émission des billets avec d'autres agences agréées IATA », indique-t-il. La seconde garantie est l'adoption du système Amadeus et l'agrément du ministère vient renforcer cette garantie. Pour le raccordement au système Amadeus, il est demandé aux agences de voyages nouvellement créées de fournir l'agrément du ministère du Tourisme, ont indiqué ces cadres d'Amadeus qui précisent que «les anciennes agences ont leurs dossiers qu'il faudra renouveler». Pour Amadeus, explique-t-on, «il n'y a pas que la réservation et la tarification mais toute l'industrie du voyage». Donc, une agence a toujours besoin d'informations sur le tourisme, sur les croisières, le transport aérien et maritime donc sur le système, il existe plus de 9 millions de pages d'informations relatives à l'industrie du tourisme et du voyage, signale M. Adnane qui avance que «l'application du nouveau texte n'aura pas de conséquence sur l'activité d'Amadeus ». En Algérie, il n'y a pas le BSP, le bureau IATA, c'est pourquoi nous avons un produit «Amadeus étiquette directe» pour émettre des billets électroniques sans le bureau IATA, avec une solution Amadeus, souligne-t-il.
