Comme chaque année, Renault récompense les meilleurs concessionnaires de ses différents réseaux à travers le monde dans le cadre de son challenge «Dealer of the year». Pas moins de 2 000 distributeurs de plus de 36 pays ont participé à ce concours et seuls 73 d'entres eux ont été invités au Technocentre Renault, le 4 avril dernier, afin de recevoir la récompense de la main de Jérôme Stoll, directeur délégué à la performance et directeur commercial du Groupe. Cette année, parmi les récompensés trois concessionnaires algériens ont reçu le prix, Mohamed Reda Mansour de Cars Algérie Oued Slama, Hadji Hafid Benhaddou de Sidi Bel Abbès et Mohammed El-Hadi de Sid Auto Blida. À cette occasion, Jérôme Stoll a salué l'engagement et le professionnalisme de cette élite du réseau Renault. Il a rappelé l'importance du réseau physique dans la transmission au client de la valeur des marques, des produits et des services du Groupe, son rôle prépondérant dans la satisfaction du client et sa fidélisation. Aussi bien en vente qu'en après-vente, Renault a toujours fait de la satisfaction client une priorité. Conscient de la diversité de leurs profils et de leurs attentes, année après année, Renault se mobilise pour les satisfaire au mieux, et ce, à chaque moment de leur relation avec la marque quel que soit le point de contact (Internet, réseau, service relation client). En 2013, dans le monde, 8 clients sur 10 ont fortement recommandé leur concessionnaire pour l'achat d'un véhicule neuf, et 8 clients sur 10 pour son service après-vente. Pour mieux correspondre aux attentes de ses clients, Renault accélère le déploiement de son nouveau concept de show-room. Lancé en 2013, le Renault Store est déjà déployé dans plus de 400 affaires. Elles seront 4 000 fin 2016.
