La 3e édition du Salon international des centres d'appels en Algérie aura lieu le 10 octobre prochain à l'hôtel Grand Mercure d'Alger. Il faut savoir que cette manifestation a pour principal objectif de rassembler tous les acteurs du secteur (pouvoirs publics, donneurs d'ordres, prestataires tant nationaux qu'étrangers), de proposer les meilleures solutions de création de centres d'appels en Algérie, de contribuer à la maturité du secteur des centres d'appels en Algérie, de susciter des vocations pour la création de centres d'appels " inshore " et " offshore ", de faire connaître les atouts de la destination "Algérie Centres d'appels " , de mettre en place les conditions nécessaires à l'émergence d'un nouveau marché de la relation clients en Algérie ainsi qu'à l'émergence d'un marché maghrébin de la relation clients et des centres de contacts. Il faut savoir que le SACA réunit chaque année 25 exposants et partenaires nationaux et étrangers, représentant les donneurs d'ordre et les prestataires, 150 congressistes représentant les professionnels du secteur et 800 visiteurs professionnels nationaux et étrangers. Pour cette édition les organisateurs du salon prévoient 6 conférences et ateliers ainsi que l'édition du 1er répertoire de la relation clients en Algérie. aussi, les organisateurs ont mis en place un site web, http://www.saca-dz.com , fédérateur et une véritable mine de contacts d'affaires. Il est clair que tout a donc été mis en place pour que le SACA 2009 puisse avoir un impact direct et indirect sur des centaines d'entreprises donneuses d'ordre, générant des centaines d'expressions de besoins. Selon les organisateurs de la manifestation, le SACA est en phase avec les attentes des professionnels et les promesses d'un décollage du secteur de la relation clients en Algérie. Pour rappel, le SACA est organisé par Sira Algérie, entreprise de droit algérien. Sira Algérie organise le Salon International du Recrutement et des Ressources Humaines en Algérie et le Salon de l'Externalisation en Algérie. L'entreprise fait aussi partie du réseau MRH France Maghreb, initiateur d'événements professionnels de premier plan en France et au Maghreb et principalement la Convention France Maghreb (9ème édition se tiendra les 5 et 6 février 2010 à Paris et le Salon International des Centres de Contacts et d'Appels au Maroc 5ème édition du 15 au 17 mai 2010 à Casablanca. Sira Algérie édite également des ouvrages et un magazine spécialisés dans le marketing et la relation clients. Dalila T.
