Près de 50,5 millions d'abonnés aux réseaux de la téléphonie fixe et mobile (GSM, 3G et 4G) ont été enregistrés en 2016. Le gendarme de la poste et télécommunications, Arpt (Autorité de régulation de la poste et des télécommunications livre le bilan de ses activités, arrêté au 31 décembre dernier. Dans ce document l'on remarque toute l'attention que porte l'Autorité aux activités des opérateurs de téléphonie mobile, notamment en matière de tarification, de qualité de service et d'offres présentées au public. Elle se montre particulièrement regardante sur certains aspects du marché de la téléphonie, à l'instar de la tarification à la seconde ou les frais engrangés par la formule du fameux flexy par exemple. Les responsables de l'Arpt font ainsi part d'une prise en charge des doléances des consommateurs et évoquent la création d'un site Web spécialement dédié aux réclamations des usagers. Ce dernier est opérationnel depuis avril 2016. Cet espace Web offre aux utilisateurs un moyen supplémentaire pour signaler tout problème ou insatisfaction par rapport aux services fournis par les opérateurs et les prestataires des services de la poste, des télécommunications et d'Internet en général. L'on recense à ce titre 964 réclamations reçues, avec un taux de «Réclamations réglées» de l'ordre de 93,36%. Nous encourageons les citoyens à nous faire part de leurs préoccupations et de leurs insatisfactions, signale-t-on d'ailleurs dans cette institution. C'est dans ce contexte que Mohamed Ahmed Nacer, président de l'Arpt, a présenté les principales actions réalisées par son institution ainsi que le bilan des marchés de la poste et des télécommunications pour l'exercice de l'année écoulée. Ahmed Nacer est revenu sur les grands chantiers initiés par l'Arpt en 2016, notamment la commercialisation des services de la téléphonie mobile de quatrième génération (4G), le lancement du service universel des télécommunications, l'introduction de la technologie Wi-Fi Outdoor pour la fourniture des services d'accès à Internet. Le conférencier a alors fait savoir que près de 50.500.000 d'abonnés aux réseaux de la téléphonie fixe et mobile (GSM, 3G et 4G) ont été enregistrés en 2016, contre 46,6 millions en 2015, soit une augmentation de 3.700.000 d'abonnés. «Le nombre d'abonnés aux réseaux fixe et mobile a atteint 50.446.000 d'abonnés en 2016, contre 46.659.000 d'abonnés en 2015, soit une augmentation de 3 787 000 d'abonnés», a-t-il dit. S'agissant du marché de la téléphonie mobile partagé par trois opérateurs, à savoir Algérie Télécom Mobilis (ATM), Orascom Télécom Algérie (OTA) et Watania Télécom Algérie (WTA), le parc d'abonnés global (GSM, 3G et 4G) a atteint 47.041.000 d'abonnés en 2016, comparativement à 2015 où il était fixé à 43.391.000 d'abonnés, ce qui représente une évolution de 8,48% en une année. Soit 3.650.000 d'abonnés de plus. Les parts de marché en termes d'abonnés, toutes technologies confondues, s'affichent au terme de l'année 2016 comme suit: 34,79% pour OTA, 36, 87% pour ATM et 28,34% pour Watanya Algérie. Ce sont là les parts du marché global par opérateur. Djezzy s'adjuge ainsi 40, 31% pour le GSM, 29, 56% pour la 3G et 48, 26% pour la 4G. Mobilis 30,74% pour le GSM, 41,14% pour la 3G et 48, 65% pour la 4G. Ooredoo affiche 28, 95% pour le GSM, 29, 30% pour la 3G et 3, 09% pour la 4G.
