l'amélioration de la relation entre l'administration et le citoyen était «un axe prioritaire» Le ministre a fait savoir que plus de 13 millions de passeports, quelque 12 millions de cartes d'identité et 9 380 permis de conduire ont été établis. Devant les déboires multiples et inénarrables des citoyens face à la bureaucratie, le ministre de l'Intérieur, des Collectivités locales et de l'Aménagement du territoire, Nouredine Bedoui, a affirmé, hier à Alger, que l'amélioration de la relation entre l'administration et le citoyen était «un axe prioritaire» afin de promouvoir les prestations et concrétiser la e-administration. Il est grandement temps en effet que l'amélioration de cette relation soit désormais un «axe prioritaire» pour les pouvoirs publics, notamment depuis le lancement de la e-administration. Cette décision salutaire a été annoncée par Bedoui, qui présidait hier à l'ouverture de la rencontre nationale sur «la qualité du Service public», organisée par l'Observatoire national du Service public (Onsp). Cette rencontre s'est déroulée en présence du ministre du Travail, de l'Emploi et de la Sécurité sociale Mourad Zemali et de la présidente du Conseil national des droits de l'homme (Cndh), Fafa Benzerrouki. Soulignant le «grand effort» de la numérisation des principaux documents administratifs et la simplification des procédures administratives afin d'atténuer l'étau bureautique et améliorer la relation avec le citoyen, le ministre s'est félicité que la numérisation ait franchi «un long parcours» ayant permis de «dépasser la fracture numérique». Pour lui, le remarquable progrès enregistré par certains secteurs a créé une «nouvelle dynamique qui permet d'atteindre les objectifs du Plan d'action du gouvernement pour concrétiser le programme du président de la République, Abdelaziz Bouteflika». Bedoui a fait état, de la «formation de 17.771 élus et 84.000 cadres ainsi que l'élaboration de quatre projets de loi, dont le Code des collectivités locales, la numérisation de 101 millions actes d'état civil et la modernisation de la gestions des ressources humaines et financières». Sur le registre des documents bio-métriques, le ministre a fait savoir que plus de 13 millions de passeports, quelque 12 millions de cartes d'identité et 9 380 permis de conduire ont été établis et annoncé la prochaine entrée en vigueur de la carte biométrique d'immatriculation de véhicules. Bedoui a rappelé l'organisation, lors de la dernière rencontre gouvernement-walis, de deux ateliers sur «la qualité et la viabilité, en tant que défis pour le service public» et sur «la numérisation». Il fera savoir à ce propos que ces travaux avaient abouti à plusieurs recommandations visant la «réhabilitation du service public et la modernisation et l'amélioration de la qualité des prestations de proximité». Estimant nécessaire d'évaluer et de parfaire ces mesures appliquées pour un service public de qualité, le ministre a évoqué la «réforme globale» engagée dans plusieurs domaines inhérents à «la bonne gouvernance», en matière de décentralisation, de déconcentration et d'élaboration des réformes des collectivités territoriales ainsi qu'en matière de finances locales, de soutien financier et de réorganisation des Fonds de solidarité et de garantie. Qualifiant ces réalisations de «fierté», Bedoui a mis en avant l'importance de leur préservation et valorisation, par un développement constant. Il s'agit également d'une plate-forme solide pour passer à une nouvelle étape qualitative. Le ministre a par ailleurs, expliqué que cette nouvelle étape implique une «stratégie d'extension quantitative et qualitative et la création d'un environnement numérique innovant» (...) devant intégrer la gouvernance de l'administrations publique et la diversification des prestations afin de hisser la qualité de la relation avec le citoyen et tous les partenaires». Cet objectif requiert, selon lui, l'exploitation de tous les acquis de qualité avec la nécessité «d'un nouveau plan d'action fixant de nouveaux objectifs pour valoriser les ressources acquises». Ces réalisations exigent la mobilisation de tous afin d'accéder à la e-administration, parvenir à une bonne gouvernance et d'accélérer le passage à l'économie numérique et du savoir, a ajouté le ministre. Il a également exhorté les participants, représentant différents ministères et institutions nationales, à procéder à un état des lieux en relevant les lacunes et en proposant des mesures et plans pour faire face aux nouveaux défis en servant le citoyen et l'économie nationale.
