«Dans le cadre des nouveautés de service pour l'année 2017, on travaille pour que le remboursement des sinistres se fasse en une petite durée. Pour cela, on prévoit le lancement de la gestion des sinistres à distance qui réduira sensiblement les délais de remboursements des sinistres à deux mois.» C'est ce qu'a informé, hier, le directeur général d'Alliance Assurances, Hassan Khelifati. Lors d'une conférence de presse animée, hier, au forum d'El-Mihwer, le Pdg d'Alliance Assurances a expliqué qu'au cours de l'année prochaine, des nouveautés seront introduites dans le cadre de l'amélioration de la qualité des services ainsi que l'innovation des produits et services, entre autres, la réduction des délais, notamment automobiles matériels qui représentent 93% le nombre des sinistres enregistrés et la simplification des procédures, soulignant que la campagne d'Alliance Assurance a reçu 33 285 dossiers déclarés en 2016, et sur ces 33 285, 27 110 ont déjà été réglés. Les dossiers antérieurs à 2016, toutes années et toutes branches confondus, ne dépasse pas les 2500 sur un volume de contrat qui avoisine les 300 000 annuellement. Par la même occasion, M. Hassan Khelifati a affirmé que le montant des sinistres réglés jusqu'au 30 juin 2016, est de 1.861 milliards de dinars, soit une évaluation de 3.5% par rapport à n-1. Il a souligné que «grâce aux nouveaux process adoptés depuis septembre 2015, nous avons augmenté la cadence de règlement des sinistres de 81.45% pour les dossiers déclarés en 2016. Sur 10 dossiers déclarés au cours de l'année 2016, 8 sont déjà réglés au cours de l'exercice, rappelant que la moyenne de la cadence de règlement du secteur est estimée à moins de 50% selon certaines données du CNA. «Le nombre des contrats au 30 novembre 2016, l'on est passés de 228 000 à 258 000 contrats, soit une évolution de 13% en nombre. Le directeur général d'Alliance Assurances, Hassan Khelifati a indiqué que dans une conjoncture difficile pour le secteur dans son ensemble Alliance Assurances adopte une nouvelle stratégie, avec laquelle on maîtrise les coups en général ; on minimise la fraude et l'on propose des nouveaux services et produits, et l'on assure la stabilité à notre société.» Il a, également, expliqué que l'administration accompagne les orientations politiques car, le développement du marché financier est la clé de la diversification de l'économie. Le PDG d'Alliance Assurances a souligné l'évolution du chiffre d'affaire au 30 novembre 2016, qui est estimé à 4.105 milliards DA, soit une évolution par rapport à N-1 de 3,42%. «Nous couvrons actuellement 43 wilayas avec un réseau de 208 agences et 70 annexes, soit 278 points de contact clients, notre réseau est aussi renforcé par des conventions avec des courtiers et une présence chez certaines institutions, tels que MLA», ajoute-t-il. Par ailleurs, l'interlocuteur a donné quelques chiffres du secteur des assurances 2015, qui ont été établi par le ministère des Finances, concernant le marché des assurances dommages 117 826 millions DA, soit une évolution de 847 millions de DA par rapport à N- 5116 979 millions DA) soit 0,7% d'évolution. Le marché des assurances dommages avec ses 14 compagnies représente 92% du marché global des assurances en Algérie. Les indemnisations globales du marché des assurances dommages sont passées de 59.554 milliards DA à 68.216 milliards DA, soit un différentiel de 8.662 milliards DA, une évolution de 15% par rapport à N-1, a-t-il précisé. Il est à rappeler que la compagnie d'Alliance Assurances s'engage chaque jour auprès de plus de 400 000 clients particuliers et entreprises dans 43 wilayas. En tant que première société privée cotée à la Bourse d'Alger, la compagnie a adopté des standards internationaux, un plan stratégique mettant notamment ses clients concrètement au cœur de ses préoccupations par toujours plus de proximité, de qualité de conseils, d'offres et d'indemnisation.
