Le vol en question amenait quelque 275 passagers à destination de Hong Kong. Alors que le vol se passait très bien jusque là, le pilote a alors adressé par mégarde le message suivant : «Ceci est un message d'alerte. Nous pourrions bientôt devoir procéder à un amerrissage d'urgence» et cela en appuyant par mégarde sur un bouton déclenchant un message pré-enregistré. Face à la panique générale des passagers, le personnel de cabine a dû alors expliquer qu'il s'agissait d'une erreur de manipulation. 7 sur 7 précise que la compagnie aérienne British Airways s'est excusée pour l'accident.
