Ils sont nombreux les citoyens à se plaindre des entraves bureaucratiques qu'ils rencontrent au niveau du centre de paiement relevant de la caisse nationale de sécurité sociale, CNAS, à Sidi Chami. Certains habitants de la commune affirment qu'«aucun assuré n'a pu bénéficier, à ce jour, de remboursements médicaux et ce, depuis le début du mois sacré. Le retrait des cartes de sécurité sociale accuse, lui aussi, un grand retard». «Vous pouvez constater vous-même les longues files d'attente devant le siège du centre du paiement, dès les premières heures de la matinée et avant bien même l'ouverture des portes. Durant le mois de ramadan, les agents des guichets arrivent en retard et le service n'est entamé que vers 09h00, au lieu de 08h30. Les fonctionnaires ne se soucient guère de l'impact de ces longues heures d'attente sur les personnes âgées et les malades qui se présentent en masse à ce centre de paiement», témoignera B. Nasreddine, un habitant de Sidi Chami. Une autre femme, ayant requis l'anonymat, révèlera à son tour: «Je me présente, chaque jour, aux services de ce centre afin d'encaisser le remboursement des médicaments dont le montant est estimé à 3.000 dinars. J'ai extrêmement besoin de cette somme pour acheter les vêtements et quelques articles scolaires pour ma fille. Malheureusement, à chaque fois, que je me présente au centre, l'on me demande de revenir le jour suivant et la toute dernière fois, on m'a demandé de revenir plus tard…» L'une des personnes âgées que nous avons rencontrées sur place dira: «C'est carrément l'anarchie dans ce centre. Chacun fait comme il veut et comme bon lui semble.» Un jeune qui attend depuis plusieurs jours sa carte de sécurité sociale, dira à son tour: «Les assurés dans ce centre sont livrés à eux même.» Réagissant à ces préoccupations, le chef de service du centre déclarera: «L'administration fonctionne, selon les réglementations en vigueur et la loi de la République. Pendant le ramadan, le centre ouvre ses portes à 08h30, à l'instar des autres administrations publiques. S'agissant du retard dans le traitement des dossiers et dont se plaignent les assurés, cela est dû aux procédures administratives précédant l'encaissement des frais du remboursement médical. Je tiens à porter à votre connaissance qu'au courant du mois sacré, nous avons traité plus de 448 dossiers d'adhésion à la CNAS et plus de 200 opérations de remboursements de frais médicaux. Par contre, au mois de juillet dernier, nos services n'ont eu à traiter que 300 nouveaux dossiers.»
