Les coupures prolongées et à répétition d'Internet et le faible débit sont depuis plusieurs semaines à l'origine du mécontentement de la clientèle. Dans la ville d'El Milia, où les difficultés d'accès au réseau sont plus que jamais d'actualité, on se contente de recevoir les doléances. Contacté, un responsable d'Algérie Télécom affirme que le problème est posé pour tout l'Est algérien. Il concerne, selon lui, une plateforme qui nécessite des interventions pour remettre la connexion dans son débit normal. «Nous pouvons dire que la connexion s'est nettement améliorée ; des agents sont venus effectuer des réparations après qu'on s'est adressé par des requêtes à Algérie Télécom, depuis on est mieux servi», affirme un internaute de Sidi Abdelaziz. Dans la wilaya de Jijel, l'accès à Internet est encore un luxe de par le faible taux de pénétration de l'ADSL, affiché par des statistiques arrêtées au 31 décembre 2014. Ce taux est situé entre 2,5 % et 3,04%, selon les données de l'APW et d'Algérie Télécom. L'installation du système MSAN, censé améliorer la qualité de service, n'a couvert qu'une faible proportion des abonnés. Le 4G LTE, pour lequel quatre stations ont été installées pour des demandes qui dépassent largement l'offre, n'a pas encore apporté de grandes solutions à ce problème. Pour un initié, c'est la saturation des réseaux installés qui ne permet pas une meilleure connexion.
