Photo : Makine F. Depuis quelque temps, certains consommateurs d'électricité basse tension se plaignent de coupures d'électricité pour non-paiement de facture, sans préavis. Pour les clients, le non-paiement des quittances d'électricité est dû au retard dans la réception des factures dans le délai prescrit. Certains mettent même en cause les services de la poste. Selon Khalil Mezzine, chargé de la communication au niveau de la Société de distribution de l'électricité et de gaz d'Alger (SDA), le problème ne se pose pas au niveau de la poste. «Les factures ne sont pas envoyées par le biais de la poste car la Sonelgaz dispose de ses propres agents qui se chargent de leur distribution à domicile», précise-t-il. «Si le client se rend compte d'un retard dans l'arrivée de sa facture avant le délais de paiement qui s'étale sur 15 jours, il doit s'adresser à l'agence de la Sonelgaz. Mais si toutefois le délai de paiement est dépassé, il devra se présenter au bureau de poste». Les raisons, explique M. Mezzine, résident dans le fait que la Sonelgaz a lancé il y a quatre mois une opération d'encaissement des factures de consommation d'électricité et de gaz au niveau des 3500 bureaux d'Algérie Poste implantés à l'échelle nationale. «Le but est de permettre aux clients de payer leurs factures limitant ainsi les attentes au niveau des guichets de Sonelgaz». Pour sa part, H.S., responsable auprès de la cellule de communication de la direction générale de la Sonelgaz, a souligné que l'entreprise procède aux coupures électriques après le délai de paiement affiché sur la facture. Il explique que le délai de paiement est de 15 jours à dater de la réception de la quittance. «Passé le délai, la Sonelgaz se réserve le droit de procéder à la suppression de la fourniture d'énergie particulièrement quand la facture n'a pas été acquittée», explique-t-il. Un seul inconvénient se pose actuellement concernant les coupures d'électricité. «Quand le client s'acquitte de sa facture au niveau de la poste, la transaction n'est pas déclarée automatiquement», précise-t-il toutefois. Et quand la Sonelgaz n'est pas prévenue du paiement, elle procède aux coupures d'électricité». Selon le même responsable, il s'agit d'un problème de coordination qui ne devra pas persister étant donné que l'opération est nouvelle. «Il est évident que chaque nouveau procédé entraîne des lacunes», reléve-t-il.
