Insouciance n Les agences de voyages ne semblent pas mesurer les conséquences de leurs défaillances. Il est pourtant évident qu'elles véhiculent une mauvaise image du pays. Des hadjis égarés sur les Lieux saints de l'islam, des fans de l'EN partis supporter leur équipe en Afrique du Sud qui se retrouvent emprisonnés, des touristes algériens complètement désabusés face à la qualité médiocre de leur séjour... voilà autant de situations qui témoignent de l'inconscience des responsables de ces agences de voyages, dont les erreurs successives ne sont pas pénalisées. Les autorités qui se veulent clémentes envers ces agences, semblent ignorer la gravité de ces actes qui portent une grave atteinte à l'image de notre pays à l'étranger. Il est, pourtant, évident qu'à la vue d'Algériens égarés ou mal pris en charge à l'étranger, la première idée qui traverse l'esprit est que rien ne va plus. Les étrangers ne peuvent avoir que l'image d'un pays incapable d'assurer assistance et sécurité à ses citoyens. Combien de fois des responsables d'agences de voyages encaissent des sommes colossales pour garantir de bons séjours à leurs clients, pour, en fin de compte, les abandonner à leur triste sort une fois ces derniers sur place. Sur les forums de discussion sur Internet, les témoignages ne manquent pas. Les victimes de ces agissements irresponsables sont unanimes à dénoncer l'attitude de ces agences et n'hésitent pas à raconter la manière dont elles sont traitées par les services de sécurité des pays où elles ont été abandonnés. En Afrique du Sud, «les Algériens sont les seuls à vivre une situation cauchemardesque. Les policiers nous ont signifié que nos responsables devaient assumer cette négligence», témoigne un supporter ayant vécu le calvaire à Polokwane. Un autre se désole : «Des supporters venus d'autres pays ont constaté que les responsables algériens ne se souciaient que de leurs affaires et ne respectaient pas leurs engagements vis-à-vis de leurs concitoyens.» Il va sans dire que la négligence affichée par une agence de voyages comme l'Onat vis-à-vis de ses clients est principalement à l'origine de l'arrestation de quelques supporters algériens en Afrique du Sud. Quand un supporter est livré à lui-même dans un pays qu'il découvre pour la première fois, il peut aisément être soupçonné par la police. «Il est malheureux que les Algériens soient mal vus à l'étranger. Les responsables des agences de voyages ayant causé cette situation doivent, outre le retrait de leur agrément, être punis sévèrement» , propose un internaute. Le même constat est fait sur la situation que vivent nos pèlerins qui s'égarent en Arabie saoudite. Et les voyages organisés n'échappent pas à la règle. De nombreux citoyens qui se serrent la ceinture pour passer quelques jours de vacances à l'étranger sont, la plupart du temps, déçus par des prestations en dessous de leurs espérances et loin d'être à la mesure des sommes investies. Le préjudice des négligences répétées des agences de voyages s'alourdit d'année en année allant jusqu'à salir l'image du pays à l'étranger. A quand un contrôle rigoureux de leur activité et surtout des critères exigés à la délivrance de leur agrément ?
