A la fin du mois en cours, toutes les lignes non identifiées et sans contrats seront résiliées. Aussi, le processus d'identification des puces anonymes suit son cours. Dans l'objectif de faciliter au maximum cette opération à ses abonnés, le leader de la téléphonie mobile en Algérie, Orascom Télécom Algérie, a mis en place toute une armada de procédés et de services afin de leur permettre de s'acquitter de cette procédure dans des conditions optimum. Ainsi, les 71 centres de services (CDS) Djezzy sont mobilisés pour répondre aux doléances des abonnés. On aurait aisément imaginé des files d'attente interminables au niveau de ces CDS. Ce n'est pas le cas. Et pour cause, la procédure d'identification des puces ne prend pas plus de 5 minutes pour chaque abonné. Il lui suffit de présenter une copie de sa carte nationale d'identité et une copie de sa puce en spécifiant le numéro de série et le numéro de téléphone, la remettre au guichet du CDS et le tour est joué. L'abonné est identifié. Aussi, Djezzy a mis la disposition de ses abonnés d'autres moyens qui ne requièrent aucunement un déplacement au CDS. En effet, il suffit au porteur d'une puce non identifiée d'envoyer un SMS avec toutes les informations précitées et les informations concernant son identité par SMS au 888 ou encore de se connecter sur le site de Djezzy : www.djezzy.com pour identifier sa puce. Grâce à tous ces efforts, l'opération d'identification des puces anonymes avance à grands pas et sans aucun désagrément pour l'abonné. Une fois encore, Djezzy vient de démontrer son souci constant d'être à la hauteur des attentes de ses clients en répondant dans les conditions les plus optimums à leurs besoins pressants. Il faut dire que Djezzy a tablé sur la proximité avec ses abonnés et renforce chaque jour son réseau de distribution constitué de 7 distributeurs exclusifs et de plus de 25 000 points de vente. Par ailleurs, 1 200 conseillères clientèle sont mobilisées 7j/7 et 24h/24 pour répondre aux doléances des abonnés. Aussi, avec un réseau de 5 700 sites BTS, de 19 switches et de 321 partenaires roaming dans 134 pays, l'opérateur couvre plus de 93 % de la population. Djezzy a également tablé sur la proximité avec ses abonnés. Djezzy s'est aussi illustrée comme étant une entreprises citoyenne par excellence grâce aux nombreuses actions de mécénat et de sponsoring initiées dans divers domaines comme les arts, le sport, l'environnement et même dans la santé. Il est utile de rappeler, enfin, qu'Orascom Télécom Algérie est le premier investisseur hors hydrocarbures dans notre pays avec 2,7 milliards de dollars. L'entreprise, qui emploie actuellement 3 300 personnes, a été primée en 2006 comme leader du recrutement par le Sira.
