Le ministre de l'Education nationale préside la cérémonie de célébration de la Journée internationale des mathématiques    Les tortures et les assassinats commis par la France coloniale dénoncés par ses propres enfants    Alger : arrestation d'une fausse médecin    Hadj 2025 : le choix du vol est définitif et aucune modification n'est possible une fois la réservation confirmée    22e AG de l'ACNOA: Berraf réélu par acclamation à la tête l'instance africaine    Les personnes à besoins spécifiques, un exemple de résilience face aux épreuves    Le groupe Sonelgaz honore ses travailleurs à besoins spécifiques    Education nationale: ouverture de 5 lycées régionaux spécialisés en mathématiques    Cyclisme: les prochains championnats arabes se dérouleront en Algérie    Grands projets: le PPP, catalyseur pour renforcer l'outil national de réalisation    Ramadhan: Aït Menguellet en concert à l'Opéra d'Alger    Ligue 1 Mobilis: la JSK co-dauphin, l'ESM n'est plus relégable    Ghaza: 63.000 t de produits alimentaires attendent la levée du blocus    Ramadhan: "Méga Iftar" à Alger pour consolider les liens de citoyenneté    Président du parti vainqueur des législatives au Danemark : « Le Groenland n'est pas à vendre »    «LG Evening Care» Le nouveau service après-vente en soirée    Les leaders pour creuser l'écart, chaudes empoignades dans la lutte pour le maintien    Walid Sadi : «Mon élection au Comité exécutif est un acquis pour toute l'Algérie»    Walid Sadi élu à la CAF    Introduction officielle de la BDL à la Bourse d'Alger    « Renforcer l'unité nationale pour faire face aux défis et aux campagnes haineuses contre l'Algérie »    La famine risque de s'étendre dans tout le pays    Journée nationale des personnes à besoins spécifiques : diverses activités et remise d'appareillages    Ooredoo organise un ''Iftar'' en l'honneur de la presse nationale et de ses partenaires    Ramadhan : Une bonne occasion pour renouer avec un mode de vie sain    Poutine : « La Russie doit chasser l'Ukraine de la région de Koursk dans les plus brefs délais »    Les Rohingyas confrontés à plusieurs crises cumulées    Epreuves restreignant la dynamique associative en Algérie    Il y a 11 ans, disparaissait l'icône, Na Cherifa    L'ambassade du Japon présente « I LOVE SUSHI »    Beihdja Rahal fête ses 30 ans de carrière Deux concerts exceptionnels à Alger et Constantine    Le rôle de l'Algérie dans la promotion de la paix et de la sécurité salué par une responsable parlementaire mexicaine    L'occupant sioniste multiplie ses agressions contre les mosquées en Cisjordanie pendant le mois sacré    Hidaoui souligne l'importance de moderniser les établissements de jeunes pour davantage d'attractivité    Renouvellement par moitié des membres du Conseil de la nation: la Cour constitutionnelle annonce les résultats définitifs ce jeudi    La Défense nationale plébiscite l'Algérie au rang des nations victorieuses        L'Algérie happée par le maelström malien    Un jour ou l'autre.    En Algérie, la Cour constitutionnelle double, sans convaincre, le nombre de votants à la présidentielle    Algérie : l'inquiétant fossé entre le régime et la population    Tunisie. Une élection sans opposition pour Kaïs Saïed    BOUSBAA بوصبع : VICTIME OU COUPABLE ?    Des casernes au parlement : Naviguer les difficiles chemins de la gouvernance civile en Algérie    Les larmes de Imane    Algérie assoiffée : Une nation riche en pétrole, perdue dans le désert de ses priorités    Prise de Position : Solidarité avec l'entraîneur Belmadi malgré l'échec    Suite à la rumeur faisant état de 5 décès pour manque d'oxygène: L'EHU dément et installe une cellule de crise    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Des coupures de téléphone ET DES «DYSFONCTIONNEMENTS»
Publié dans Le Quotidien d'Oran le 12 - 10 - 2014

Depuis plusieurs jours, l'agence commerciale d'Algérie Télécom est assaillie par les réclamations des abonnés au téléphone fixe qui protestent contre les coupures opérées sur leurs lignes devenues brusquement muettes. «On nous reproche de n'avoir pas payé l'abonnement et les redevances téléphoniques des mois de juillet et août alors que nous n'avons pas reçu la facture de la période considérée. Comment pouvons-nous nous acquitter de l'abonnement de la période considérée si nous ne connaissons pas la somme à régler ?», se plaignent les abonnés. Et ces derniers s'entendent répondre invariablement par les agents du comptoir que la faute n'incombe pas à Algérie Télécom et que s'ils n'ont pas reçu la facture il faudrait voir du côté de la direction régionale de la distribution du courrier au niveau d'Algérie Poste.
A ce propos, M. Maouche, le directeur de l'agence commerciale que nous avons contacté nous expliquera la procédure suivie par son secteur. Au départ, il y a le centre spécial d'impression qui établit les factures grâce à des machines sophistiquées. Les factures sont ensuite mises sous enveloppes, regroupées et mises dans des cartons que les agents d'Algérie Télécom déposent au service de distribution de la poste en s'acquittant de la valeur de 15 dinars pour chaque enveloppe représentant un timbre ordinaire. «Et si les factures ne parviennent pas à leurs destinataires, nous prenons soin de le confirmer avec le client en relevant son adresse et son numéro de téléphone. Donc, le problème se trouve chez Algérie Poste et non chez nous. Et nous sommes obligés d'effectuer les coupures après l'expiration de la période limite de paiement indiquée sur la facture. Malgré cela, nous temporisons souvent en y ajoutant 7 jours supplémentaires encore avant de couper la ligne». Et M. Maouche de porter la faute sur l'abonné qui possède des moyens alternatifs et ultrarapides pour s'acquitter de ses redevances téléphoniques sans attendre l'arrivée de la facture en éditant cette dernière à son domicile même et se présenter à l'agence pour s'en acquitter. Et ce moyen, c'est internet. «Cette méthode est affichée et bien visible dans toutes nos structures, mais malheureusement, la culture électronique n'est pas encore incrustée dans la culture de nos concitoyens», dira notre interlocuteur.
JOINT AU TELEPHONE, M. KOURTA, DIRECTEUR REGIONAL DE LA DISTRIBUTION, NOUS A AFFIRME QUE SA STRUCTURE S'OCCUPE UNIQUEMENT DE L'ACHEMINEMENT, C'EST-A-DIRE LE TRANSPORT DU COURRIER ET QUE LA DISTRIBUTION PAR LES FACTEURS AUX CITOYENS SE FAIT ENCORE AU NIVEAU DE LA DIRECTION DE WILAYA D'ALGERIE POSTE. «NON, A RETORQUE LE DIRECTEUR DE WILAYA D'AP, M. DOUKHANE, LA DISTRIBUTION EST DE LA COMPETENCE DE LA DIRECTION REGIONALE DE LAQUELLE DEPENDENT LES FACTEURS». ET POUR TERMINER CE JEU DE PING-PONG, LE DIRECTEUR DE WILAYA D'AP A ESTIME QUE C'EST L'ABSENCE DE BOITES A LETTRES DANS LES IMMEUBLES QUI A PEUT-ETRE EMPECHE LES FACTEURS DE FAIRE PARVENIR LE COURRIER AUX DESTINATAIRES. ET LES ABONNES AU TELEPHONE DE REPONDRE QU'ILS NE SONT PAS CONVAINCUS PAR CES EXPLICATIONS. ET LE PROBLEME RESTE POSE.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.