الجيش الوطني الشعبي يحجز 7 بنادق وكمية من الذخيرة بإقليم القطاع العسكري تبسة    وزير المجاهدين يشارك في مراسم تنصيب القائد الأعلى العام للشرطة بنيكاراغوا    الذكرى ال49 لتأسيس الجمهورية الصحراوية : الشعب الصحراوي يحيي الذكرى بنفسية الإصرارعلى مواصلة الكفاح    الرابطة الثانية هواة: نجم بن عكنون يعزز صدارته, والقمة بين مستقبل الرويسات واتحاد الحراش لم تلعب    القيود الفرنسية على حركة التنقل : الجزائر ترفض المُهل و ستسهر بشكل صارم على تطبيق المعاملة بالمثل    قضية اتحاد الجزائر-نهضة بركان: إنصاف محكمة التحكيم الرياضي انتصار للجزائر وللحق    رخروخ يستقبل بنواكشوط من قبل الرئيس الموريتاني    ليلة ترقب هلال شهر رمضان ل2025 سيكون غدا الجمعة    صناعة الأدوية: الجزائر تحتل مكانة استراتيجية في افريقيا    جنيف: لوناس مقرمان يلتقي بالمدير العام لمنظمة العمل الدولية    تجديد اتفاقية التوأمة بين جامعة الجزائر 3 وجامعة تيفاريتي الصحراوية    المغرب يتحول إلى "مكب" للنفايات الأوروبية: جريمة بيئية تكشف فساد النظام وتثير غضب الحقوقيين    مراد يبرز الجهود المعتبرة لمنتسبي الحماية المدنية من أجل حماية المواطن وممتلكاته    عقد سوناطراك-سينوبك: وكالة "ألنفط" تستقبل وفدا عن الشركة الصينية    تحسن في التزويد بالماء الشروب في عدة بلديات بغرب وهران بعد إطلاق مصنع تحلية مياه البحر للرأس الأبيض    الوزير الأول النيجري يشيد بإنجازات "سونلغاز" في إطار التعاون الثنائي بين البلدين    أسماء مرشّحة للسقوط من قائمة بيتكوفيتش    حماد: الحفاظ على النجاحات المحققة ومضاعفة الجهد من اجل انجازات اخرى    يوم دراسي حول التوقيع والتصديق الإلكترونيين    ارتفاع قيمة التداول ببورصة الجزائر    تطبيع بلا قيود وقمع بلا حدود    إقبال واسع على الأسواق الجوارية بالجنوب    السيد قوجيل يعزي في وفاة محمد عبد اللطيف بلقايد شيخ الزاوية البلقايدية الهبرية    بوغالي يعزي في وفاة محمد عبد اللطيف بلقايد شيخ الزاوية البلقايدية الهبرية    فقدوا كلّ شيء.. إلا الأمل!    تحرّي هلال رمضان غداً    رحلة ليلية جديدة بين العاصمة ووهران    اتفاق وقف إطلاق النار في غزة: الاحتلال الصهيوني يشرع في الافراج عن الدفعة السابعة من الأسرى الفلسطينيين    إيليزي: إجراء ما يزيد عن 300 فحص طبي وأكثر من 70 عملية جراحية    حكومة نواف سلام تنال ثقة مجلس النواب اللبناني ب 95 صوتا    يوم دراسي بالجزائر العاصمة حول التعاون الجزائري العماني في مجال المتاحف    الجزائر تدعو إلى تحقيق دولي في جرائم الكيان الصهيوني بغزة    تعليق فوري للعلاقات مع مجلس الشيوخ الفرنسي    هذه أوقات عمل المؤسّسات التعليمية في رمضان    تجهيز مشروعين سياحيَين    مخطط مروري جديد يخفّف الضغط عن قسنطينة    مشاريع تنموية هامة ببلدية زموري    متقاعدو التعليم مهدَّدون بالطرد    ضبط الجدول الزمني لأشغال المجلس الشعبي الوطني    تخصيص سفينة لشحن البضائع المصدّرة إلى موريتانيا    نودّع إماما مربّيا ومعلّما أفنى حياته في خدمة الدين والوطن    مهمة صعبة ل"السياسي" أمام "العميد"    إرادة قوية ورؤية طموحة لتطوير الصناعة المحلية    10 آلاف عون لمراقبة الأسواق وحماية المواطن من المضاربة    أجال دفع تكلفة الحجّ تنتهي غدا الجمعة    21لوحة تبرز نقاط التقاطع والانجذاب    أفرد ملفا خاصا بالجلسات الوطنية للسينما.. تقديم العدد الأول لمجلة "سينماتيك"    قمّتان في سطيف وتيزي وزو ومهمة صعبة للاتحاد بالبيّض    المنيعة..مشاريع تنموية جديدة لفائدة بلديتي المنيعة وحاسي القارة    وزير الصحة يؤكد على ضرورة تعزيز العمل خلال شهر رمضان الكريم    كيف تفوز الأسرة برمضان؟    تتويج الفائرين في الطبعة الرابعة للمسابقة الوطنية للصحافة البيئية    صادي رئيساً للفاف حتّى 2029    هل يحطم مبابي أسطورة رونالدو في الريال؟    شركة قطر فارما تبدي اهتمامها بالاستثمار في الجزائر    وزارة الشؤون الدينية والأوقاف تنشر إمساكية رمضان    حج 2025: آخر أجل لدفع التكلفة هو يوم الجمعة المقبل على الساعة الثامنة مساء    الشوق لرمضان    









والي قسنطينة يلزم الإدارات العمومية بالرد السريع على الانشغالات: وساطة الجمهورية تسجل تراجعا في فترة الردود على الشكاوى
نشر في النصر يوم 21 - 02 - 2024

أكد المندوب المحلي لوساطة الجمهورية بقسنطينة، أن فترة الرد على العرائض قد تراجعت بشكل محسوس العام الماضي مقارنة بالسنوات الفارط، إذ تم تسجيل ردود من الإدارات العمومية في أقل من أسبوع وهو ما يعكس تحسن الأداء الإداري بالولاية، كما أحصت تزايدا في عدد العرائض خلال سنة 2023 مقارنة بسابقتها، فيما ذكر الوالي أن عدد الاحتجاجات قد تراجع بشكل كبير وذلك إثر إلزام الإدارات بالتجاوب مع المواطنين وإيجاد حلول لمختلف انشغالاتهم، من خلال تسجيل مشاريع جوارية.
ونظمت أمس، الأربعاء أبواب مفتوحة على وساطة الجمهورية وذلك بحضور الوالي على مستوى مقر المندوبية المحلية، حيث قدم المندوب المحلي، يحيى سلامي، عرضا مفصلا عن نشاط موظفي المندوبية وكيفية التكفل بعرائض المواطنين وإرسال الردود وكذا كيفية تتبع مسار الشكاوى ومعالجتها، كما ذكر أن مندوبية ولاية قسنطينة هي الأولى على المستوى الوطني التي باشرت مهامها، وذلك إثر توفير المقر وكذا موظفين من طرف مصالح الولاية وعلى رأسها مديرية الإدارة المحلية، وهو أمر إيجابي جدا ساهم في نجاح الوساطة المحلية.
وذكر وسيط الجمهورية أن السلطات الولائية، قد ترجمت تعليمات الدولة على المستوى المحلي من أجل التطبيق الرسمي للقرارات، ما ساعد في مضاعفة عدد الردود على العرائض الموجهة إلى مختلف الإدارات والهيئات العمومية خلال سنة 2023 مقارنة بالعام السابق، مبرزا أن هذا التجاوب قد ساهم في تحسين النتائج المسجلة في مجال التكفل بالمواطنين، كما أكد المتحدث، أن دور المندوبية ليس فقط استقبال الشكاوى وإنما توجيه المواطنين بيداغوجيا صوب الإدارات المتخصصة في الشؤون التي يرفعونها، كما أشار إلى الاعتماد على الرقمنة بشكل كبير، وهو ما تجسد حتى في مبادرات على المستوى المحلي من خلال إنجاز تطبيقات خاصة ساهمت في تحسين الأداء.
وسجلت المندوبية المحلية لوسيط الجمهورية، أن جل الردود مؤخرا لم تكن سطحية وهي في مجملها إيجابية، مثلما أبرز سلامي، سواء كانت تلبي مطالب المواطن أم لا، حيث قال إنه وفي حال كان الرد بعدم أحقية شخص في السكن فهذا ليس سلبيا وإنما إيجابي، إذ أن الرد يكون وفقا للقانون ومعتمدا على دلائل إدارية، كما أشار إلى أنه في السنوات السابقة كانت مدة الردود تتراوح ما بين 20 يوما إلى 3 أشهر أما في العام الفارط فقد تقلصت إلى أقل من 20 يوما وأحيانا في أقل من أسبوع.
وذكر الوالي، عبد الخالق صيودة في تصريح لوسائل الإعلام، أنه تم العمل على تقليص مدة الردود على الشكاوى وعرائض المواطنين بشكل صارم، وهو ما ترجم في الميدان من خلال تقليص الفترة الزمنية للرد، إذ وجهت تعليمات إلى مختلف الإدارات العمومية من أجل حسن استقبال المواطنين والرد على شكاويهم وفق القوانين المعمول بها، مشيرا إلى أن عدد الشكاوى والاحتجاجات قد تراجع بشكل كبير مقارنة بالسنوات الفارطة، وذلك بعد التكفل بالكثير من الانشغالات وإيجاد حلول لها.
وتابع المتحدث، أن وسيط الجمهورية المحلي يمثل همزة وصل ويتولى دورا كبيرا في التوفيق بين مهام الإدارة والمواطن، كما أكد بأن الدولة تكفلت بمختلف مطالب المواطنين فيما يتعلق بالتنمية لاسيما الجوارية منها، كما أشار إلى أن الإدارة وبفضل الرقمنة أصبحت ترد بشفافية على كل الانشغالات، ضف إلى ذلك متابعة مصالح وسيط الجمهورية بكل ما تعلق بهذه الانشغالات.
وأكد الوالي على ضرورة، التزام الإدارة بالقوانين وحسن استقبال المواطنين، مع التكفل بالشكاوى ومتابعة استفادة المواطن من حقوقه، كما أشار إلى وجود متابعة من طرف إطارات بالديوان لمستوى تنفيذ توصيات الدولة لاسيما ما تعلق بآجال الرد والتكفل بالانشغالات، كما ذكر بأن المندوب المحلي لوسيط الجمهورية يقدم دورا إيجابيا جدا في تحسين الأداء العام، كما يتم العمل على تحسين ظروف استقبال المواطنين بشكل أكبر، من خلال تسخير موظفين مؤهلين.
ووفقا للأرقام وطبيعة التدخلات لنشاط المندوبية المحلية منذ إنشائها، فإن عدد العرائض المستلمة في سنة 2021 قدر ب 1772 ثم تراجع في سنة 2022 إلى 796 عريضة لترتفع مجددا في سنة 2023 إلى 1352 عريضة، أما فيما يخص العرائض المحالة على الجهات المتخصصة، فقد قدرت في السنة الماضية ب 1055 عريضة بينما كانت في سنة 2022 تقدر ب 775 والسنة التي قبلها تم توجيه 1287 شكوى، أما الاستقبالات فقد كان عددها في العام الماضي 7932 أما عام 2022 فقد سجل 6001 استقبال وقبله 4669 استقبالا.
وفيما يخص الردود على العرائض في سنة 2023 فقد تلقت المندوبية المحلية 806 ردود من مختلف الإدارات العمومية من بينها 187 ردا إيجابيا و 619 سلبيا، أما نسبة الردود فقد كانت وفق العرض في سنة 2022 أكبر مقارنة بعام 2023 إذ كان عددها 587 من أصل 796، من بينها 431 إيجابية و 156 سلبية، فيما سجل أيضا أن كل الردود لم تكن سطحية، في حين أحصت المندوبية 139 عريضة مدروسة منذ بداية السنة الجارية، من بينها 131 وجهت من طرف أشخاص طبيعيين وثماني تتعلق بالتنمية المحلية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.