طالبت وكالة الأممالمتحدة الإغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين (الأونروا) جميع أطراف النزاع في سوريا بضرورة ضمان حماية للاجئين الفلسطينيين والمدنيين الآخرين في سوريا وحماية ممتلكاتهم بموجب أحكام القانون الدولي. كما طالب بيان للوكالة باحترام قداسة الحياة البشرية وتجنب التشريد التعسفي للمدنيين مشددا على أن نزاهة وحرمة وحيادية منشآت الأممالمتحدة وعرباتها وأصولها الأخرى ينبغي أن يتم احترامها وحمايتها من قبل الجميع. وعبرت الوكالة عن "القلق" حيال النزاع المسلح الدائر بلا هوادة والآخذ بالتصاعد وحيال آثاره المدمرة على لاجئي فلسطين في جميع أرجاء سوريا بمن فيهم أولئك الذين يقطنون في دمشق وريفها ودرعا وحلب واللاذقية وحماة وحمص. ويأتي تعمق مخاوف الوكالة في الوقت الذي تفيد فيه التقارير بتواصل الأحداث الخطيرة التي تتوالى في المناطق ومن ضمنها المناطق التي تخضع لسيطرة عناصر المعارضة المسلحة.وطالبت الأونروا جميع الأطراف بالحد من حجم المعاناة البشرية التي يتسبب بها النزاع في سوريا والقيام بحل خلافاتها عبر الحوار والمفاوضات السياسية.