Les perturbations enregistrées ces derniers jours sur le réseau téléphonique et ADSL (internet haut débit filaire) sont dues notamment au basculement des clients d'Algérie Télécom (AT) vers de nouvelles plateformes techniques plus modernes, a-t-on appris dimanche auprès de cet opérateur. "Ce basculement vers de nouvelles plateformes techniques vise à permettre aux abonnés d'AT d'avoir une plus grande capacité de réception et une meilleure qualité de service particulièrement en matière d'offres ADSL", a déclaré à l'APS le chef de division des opérations des plateformes à Algérie Télécom, Hamza Azazene. Il a relevé que les migrations vers ces plateformes touchent, souvent, des centaines de milliers de clients et sont suivies parfois de perturbations sur le réseau et de bugs sur certains équipements, ajoutant que cette opération de migration est généralement opérée de nuit, lorsque le trafic sur le réseau n'est pas important. Ces migrations de l'ancien réseau vers les équipements de type MSAN (noeud d'accès multiservice de nouvelle génération) peuvent créer des perturbations au niveau des réseaux téléphoniques et notamment l'ADSL impliquant le changement de numérotation et d'adresse IP du client, qui doit en conséquence reconfigurer son modem pour se connecter à internet. "Ces opérations suscitent parfois le mécontentement des clients mais elles sont nécessaires pour améliorer la qualité de service", a ajouté le même responsable. Algérie Télécom éprouve aussi certaines difficultés à informer le client de ce basculement qui est du notamment au retard d'arrivée des notifications et à l'absence des locataires. Pour cela, l'opérateur public a mis en place des équipes pour faire du porte-à-porte et du phoning à partir de 18h00 et les week-ends et de communiquer à l'avance sur les réseaux sociaux et le site web d'AT. D'autres difficultés dans la mise en place du programme ont été soulevées comme le déficit en matière d'entreprises qualifiées pour la modernisation du réseau ou le raccordement de nouvelles cités. Il a été relevé aussi des difficultés d'opérer sur la voie publique, "nécessitant des autorisations qui prennent beaucoup de temps". "Les agressions quasi-quotidiennes sur le réseau d'AT comme les coupures accidentelles, actes de sabotage et vols de câbles, mobilisent des équipes techniques et retardent le déploiement du réseau filaire en Algérie (303 millions de DA de pertes en 2014 et plus de 34 millions de DA pour le premier trimestre 2015), a-t-on appris auprès d'AT.
