«Dans toutes les wilayas, on peut faire des retraits avec les chèques secours et là, on nous le refuse», se plaignent, ces derniers jours, de nombreux clients d'Algérie Poste. Ces usagers affirment ne pas disposer de chèques CCP «parce que cela fait très longtemps que je n'ai pas reçu de carnets de chèques malgré de nombreuses demandes». Certains se disent d'autant plus surpris puisqu'ils recourent à cette solution depuis toujours et que cela n'a jamais posé de problème. «Pourquoi ont-ils décidé de nous priver du seul moyen qui nous permet de retirer notre argent ?» Le recours au distributeur automatique (DAB) n'est pas non plus la solution idoine pour cette clientèle désemparée. «Avec la carte magnétique, non seulement le retrait est limité à 20 000 dinars ou à une somme insignifiante, mais ça dépend aussi de la machine, des fois, elle est en panne, des fois il n'y a pas d'argent», dénonce-t-on. Au niveau des guichets, on explique que la mise à la disposition du client d'un chèque secours est une mesure interne qui relève de la responsabilité du receveur. «Le chèque secours reste une mesure d'exception accordée à un client en fonction d'une situation particulière», dit un responsable. La décision de ne plus en accorder a été prise, il y a presque un mois, suite au constat d'une anomalie. L'habitude de recourir automatiquement au chèque secours a fait que les clients ne venaient plus chercher leurs carnets de chèques qui s'amoncelaient en instance au niveau des bureaux de poste. «Cette décision nous a, par ailleurs, permis de délivrer 450 carnets de chèques en l'espace de 17 jours», ajoute ce même responsable.
