Air Algérie annonce un programme de compensation commerciale en faveur de ses clients

Alors que les négociations avec le PNC achoppent sur le problème des salaires

La compagnie nationale Air Algérie a annoncé jeudi dernier un «large» programme de compensation commerciale en faveur de ses clients ayant subi des désagréments du fait de la grève des quatre jours (du 11 au 14 juillet dernier), observée par le personnel navigant commercial (PNC) de la compagnie. Ces compensations toucheront l'ensemble des clients en possession d'une réservation ferme sur un vol d'Air Algérie entre le 11 et le 14 juillet 2011, dont le nombre avoisine les 23 000 passagers, selon certaines sources, qui vont bénéficier de «bons de réduction à retirer au niveau des points de vente de la compagnie», indique un communiqué de la compagnie nationale dans un encart publicitaire, où elle réitère ses excuses à l'ensemble de sa clientèle ayant subi des désagréments du fait de cette grève. Les montants de ces réductions sont respectivement de «100 euros pour un vol international passager au départ de l'étranger vers l'Algérie, 5 000 DA pour un vol international passager au départ d'Algérie, 1 500 DA pour un vol intérieur du nord du pays et 2 500 DA pour un vol du sud du pays», précise-t-on. Ces réductions pourront être utilisées, au choix du client, dans l'achat de billet ou le règlement d'un excédent de bagages, poursuit le communiqué. Les bons de réduction pourront être retirés auprès du réseau d'agences de la compagnie à compter du 15 août 2011 jusqu'au 31 octobre 2011 inclus, précise-t-on enfin. Reste à connaître la réaction des passagers et des clients d'Air Algérie à l'égard de cette compensation symbolique. Les hôtesses de l'air et stewards de la compagnie nationale, rappelle-t-on, avaient organisé une grève de quatre jours, en juillet dernier, coïncidant avec la période de grande affluence, notamment le retour des émigrés, qui avait bloqué des milliers de passagers dans les aéroports nationaux et étrangers. La grève avait été décidée par le Syndicat national du personnel navigant commercial (SNPNCA) qui a réclamé un statut de personnel navigant spécifique, à l'instar du personnel technique navigant (pilotes et copilotes), ainsi que la revalorisation de leurs droits salariaux et socioprofessionnels. Les protestataires avaient alors accepté de suspendre leur débrayage et de reprendre les négociations directes le 17 juillet, suite à un accord qui «a été le fruit d'une concertation soutenue entre le ministre des Transports et le PDG d'Air Algérie, sous l'orientation permanente du Premier ministre, ainsi qu'au rôle joué par le secrétaire général de l'UGTA», selon un communiqué du ministère des Transports. En vertu de l'accord en question, les deux parties se sont engagées à la reprise du travail du PNC et la levée par la suite des sanctions de licenciement prononcées par la direction de l'entreprise à l'encontre de certains agents de ce collectif, ainsi qu'à la poursuite des négociations salariales. Aux dernières nouvelles, les négociations entre la tutelle et les représentants des quelque 900 hôtesses de l'air et stewards qui ont repris le 16 juillet dernier se poursuivent toujours, mais elles achoppent sur le problème de l'augmentation des salaires. Le P-DG de la compagnie, M. Boultif, s'est engagé par ailleurs, dans une déclaration à la presse nationale, à indemniser tous les voyageurs ayant pâti de la grève du personnel navigant commercial.
A. R.