Les clients d�Alg�rie T�l�com ont �t� surpris de recevoir la derni�re facture en double exemplaire. Les deux exemplaires de factures, portant deux num�ros d�identification distincts et concernant la m�me p�riode de consommations t�l�phoniques, sont �mis � des dates diff�rentes. Renseignement pris, il s�av�re qu�une �mauvaise manipulation du logiciel� �tait � l�origine de la �bourde� qui a caus� des pertes �normes � l�agence. Des pertes en papier listings, en heures de travail en plus d�autres d�sagr�ments caus�s aux agents des P et T charg�s d�encaisser les redevances et laissant pantois plus d�un client. Pourtant cette nouvelle proc�dure de facturation ne date pas d�aujourd�hui. Alg�rie T�l�com a lanc� depuis longtemps son nouveau syst�me utilisant le logiciel dont le code Gaya dont les points forts sont la rapidit� d�ex�cution, la fiabilit� dans l�accomplissement de plusieurs t�ches dont justement la facturation avec tout ce qui l�accompagne (comptabilit�, �tat des communications...) Sauf qu�heureusement cette erreur �informatique� n�a pas eu d�effets sur les tarifs de consommation, ni sur l�identification du client. Disons que le manque de coordination dans les services serait � l�origine de cette petite m�saventure.
