Les responsables d�Alg�rie T�l�com (AT) se fixent pour objectif � moyen terme (3 � 4 ans) la gratuit� des appels en milieu urbain. Mais pour atteindre ce but, �il est imp�ratif de revoir l�organisation actuelle, mobiliser les travailleurs contre le gaspillage et am�liorer notre chiffre d�affaires �. M. Moussa Benhamadi veut relever le d�fi et replacer AT dans son v�ritable contexte. Abder Bettache - Alger (Le Soir) - La feuille de route trac�e par le nouveau patron de l�op�rateur historique de la t�l�phonie a �t� rendue publique. C��tait dans une conf�rence de presse tenue hier au si�ge de la direction g�n�rale � l�occasion de la pr�sentation du salon alg�rien pour la relation client- SARC 2008. Pour le pr�sident-directeur g�n�ral d�Alg�rie T�l�com, il s�agit d�une opportunit� de s�expliquer et �voquer tous �les aspects qui touchent l�op�rateur historique de la t�l�phonie�. Moussa Benhamadi a indiqu� que �gagner en notori�t�, am�liorer son image de marque, augmenter ses ventes et pr�server la confiance de ses clients, les fid�liser et conqu�rir de nouvelles parts de march� sont les angles d�attaque privil�gi�s des centres d�appels d�Alg�rie T�l�com appel�s � piloter toutes les activit�s impuls�es par le groupe en vue de satisfaire les besoins de ses clients�. Cette id�e d�velopp�e par le conf�rencier n�est limit�e ni dans le temps ni dans l�espace. �Nous devons rattraper le retard accus� et combler notre d�ficit. Le temps ne travaille pas en faveur d�Alg�rie T�l�com. La signature prochaine de l�accord avec l�OMC nous oblige � mieux nous pr�parer, nous organiser et nous mobiliser pour faire face � la concurrence. Nous devons gagner du temps et de nouvelles parts du march�. Notre pays dispose d�un potentiel humain consid�rable. Nous devons travailler tous ensemble comme nous devons accepter nos critiques�, a d�clar� M. Moussa Benhamadi, dont c�est la seconde sortie publique depuis sa nomination � la t�te d�Alg�rie T�l�com. Ainsi, le cinqui�me P-dg d�Alg�rie T�l�com, depuis l�entr�e en vigueur des r�formes dans le secteur des t�l�communications, veut �redonner � l�entreprise sa v�ritable dimension�. Mais pour cela, �beaucoup d�efforts devront �tre d�ploy�s, et notre fa�on de voir et d�agir devra changer. Nous nous devons de redonner � Alg�rie T�l�com sa v�ritable place dans la sph�re �conomique nationale�. Et d�ajouter : �Nous devons am�liorer notre qualit� de service et r�pondre � l�attente de notre client�le.� Toutefois, il n�en demeure que l�enjeu de l�heure est celui de �r�cup�rer nos cr�ances estim�es aujourd�hui � 70 milliards de dinars�. �Nous avons entam� l�op�ration de r�cup�ration de nos cr�ances. Mais la note sign�e par le chef du gouvernement a confort� notre action et consolid� notre approche. Aujourd�hui, si la tr�sorerie d�Alg�rie T�l�com accuse un d�ficit, c�est tout le groupe qui en subira les cons�quences.� Pour le P-dg, la mobilisation concerne tous les vecteurs de l�entreprise : �En ma qualit� de premier responsable, je n�ai aucun probl�me avec le partenaire social�. �Sans l�implication du partenaire social, on ne peut rien faire�, a-t-il soulign�. Le conf�rencier, qui s�est dit confiant quant au redressement financier d�Alg�rie T�lcom, a indiqu� que �tous les Alg�riens sont � la fois actionnaires et solidaires avec Alg�rie T�l�com� et de d�clarer que �l�ouverture du capital d�AT passe par l�am�lioration de ses performances et la valorisation de ses actions�.
