الجزائر تُحضّر لإطلاق الجيل الخامس للنقّال    وزير الاتصال ينظم مأدبة افطار لفائدة الأسرة الإعلامية الوطنية    الجزائر تستنكر صمت مجلس الأمن    الوادي : تشييع جثمان شهيد الواجب الوطني الطيار المقدم نصر بكوش بمقبرة سيدي يوسف    العدوان الصهيوني على غزة: ارتفاع حصيلة الضحايا إلى أزيد من 49 ألف شهيد و 112 ألف جريح    الخارجية تُصدر بيانًا حول رفض فرنسا تسليم بوشوارب    قوجيل: الجزائر تمضي بثبات نحو استقلالها السياسي والاقتصادي    وزيرة البيئة تؤكد أن الدولة عازمة على تحقيق نقلة نوعية في تسيير قطاع البيئة    الرابطة الأولى: فوز شباب بلوزداد على اتحاد بسكرة (4-2)    المغرب: تحذير من مخاطر الاختراق الصهيوني الذي طال كافة المجالات في المملكة    حج 2025: برمجة فتح الرحلات عبر "البوابة الجزائرية للحج" وتطبيق "ركب الحجيج"    تشغيل: بن طالب يبرز جهود القطاع في عصرنة المرفق العمومي ضمانا لجودة الخدمات    نسبة جاهزية موزعات البريد الآلية بلغت 96 بالمائة عبر الوطن    سويسرا : يوم تضامني مع المعتقلين السياسيين الصحراويين و حملة توقيعات للمطالبة بالإفراج عنهم    السيد سايحي يبرز مجهودات الدولة في توفير الهياكل الصحية عبر مختلف ربوع الوطن    المديرية العامة للاتصال برئاسة الجمهورية تعزي في وفاة الصحفية بالإذاعة الوطنية فاطمة ولد خصال    اليوم الدولي للغابات: تنظيم حملات للتشجير والتحسيس حول الحفاظ على الثروة الغابية بغرب الوطن    سعداوي يشدد على ضرورة اتخاذ التدابير الكفيلة لتسيير الفصل الثالث في أحسن الظروف    حوادث المرور بالمناطق الحضرية: وفاة 13 شخصا وإصابة 456 آخرين خلال أسبوع    نحو إدراج التراث الأثري لمدينة تبسة ضمن القائمة الإرشادية للتراث العالمي بالجزائر    وزير الداخلية و الجماعات المحلية و التهيئة العمرانية في زيارة عمل إلى ولاية قسنطينة    حشيشي يؤكد على ضرورة الالتزام بآجال المشروع الجديد لضغط الغاز بغرد النص    وفاة الصحفية السابقة بالإذاعة الوطنية فاطمة ولد خصال    بطولة إفريقيا للمحليين 2025 : المنتخب الوطني يجري ثاني حصة تدريبية له    مونديال 2026: "الخضر" يكثفون تحضيراتهم قبل التوجه إلى فرانسيس تاون    الجمعية الثقافية السينمائية "أضواء" تحيي الذكرى ال63 لعيد النصر    روتايو.. شر بشري وغباء إداري    خطوات جديدة لمرافقة وترقية الاستثمار    لهفة الصائمين تعترض مساعي الحد من تبذير الخبز    في باكستان.. حرصٌ على اللباس المحتشم    ورشة مفتوحة لتغيير وجه المدينة    اختبار صعب ل"الخضر" في طريق التأهل لمونديال 2026    يوسف بلايلي سلاح بيتكوفيتش في مباراة بوتسوانا    جبهة وطنية إعلامية للدفاع عن صورة الجزائر    نجوم في بيت الفن والسمر    "بريد الجزائر" يطلق صفحة خاصة بتطبيق "بريدي موب"    المسموح والممنوع في الخدمات الرقمية نحو الخارج    إحباط تمرير 30 قنطارا من الكيف عبر الحدود مع المغرب    7 متنافسين على المقعد الرياضي الأكثر نفوذا    الجزائر تدين بشدة الهجوم الإرهابي على موكب الرئيس الصومالي    الخضر يبحثون عن الفوز للاقتراب من المونديال    مهرجان للإنشاد والمديح بسكيكدة    حج 2025 : اجتماع تنسيقي لمتابعة عملية تسيير رحلات الحج    قال إن المنتخب الجزائري يملك توليفة رائعة من اللاعبين.. صهيب ناير سعيد باللعب مع الجزائر    متى يباح الإفطار للصائم    أجمل دعاء يقال في رمضان    الذكرى ال63 لعيد النصر: تنظيم ندوة فكرية حول تجليات عيد النصر في المخيال الأدبي والفني الجزائري    نسيج وجلود: رقم أعمال المجمع العمومي "جيتكس" يرتفع ب15 بالمائة في 2024    الجزائر تستنكر صمت مجلس الأمن أمام " الفظائع" المرتكبة في غزة    فتح 2000 مطعم وطنيا لتقديم وجبات للمحتاجين وعابري السبيل    اتخاذ إجراءات ضد 53 مستورد للمورد    هل حافظت "طيموشة 3" على التألّق نفسه؟    بهجة رحال ونوري الكوفي نجما النوبة    الحويني في ذمة الله    جاهد لسانك بهذا الدعاء في رمضان    هذا موعد أول رحلة حج    12 مطارا و150 رحلة لنقل 41 ألف حاج    الصوم يشفع لصاحبه يوم القيامة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الارتقاء بالعلاقة بين المواطن والإدارة.. أولوية
نشر في الشعب يوم 01 - 01 - 2024

أكد وسيط الجمهورية مجيد عمور، بوهران، أن العمل على تحسين التكفل بانشغالات المواطنين الذي يتم العمل عليه حاليا بالتعاون بين عدة هيئات من بينها هيئة وساطة الجمهورية ووزارة الداخلية والجماعات المحلية والتهيئة العمرانية هو تجسيد لأحد التزامات رئيس الجمهورية، السيد عبد المجيد تبون.
وقال عمور خلال الجلسة الافتتاحية للملتقى الجهوي الأول تحت عنوان " المواطن في صلب اهتمامات السيد رئيس الجمهورية والشفافية أساس جودة الخدمة العمومية" بالتنسيق مع وزارة الداخلية والجماعات المحلية والتهيئة العمرانية والسلطة العليا للشفافية والوقاية من الفساد ومكافحته أن "ما يتم إنجازه اليوم وبالتعاون مع السلطات المحلية على المستوى الوطني هو ثمرة إرادة سياسية للسيد رئيس الجهورية والتزامه الذي أوفى به".
ودعا المتحدث إلى "العمل المشترك بين مختلف الهيئات للارتقاء بالعلاقة بين الإدارة والمواطن إلى مستوى تطلعاته باعتباره واحدة من أولويات السيد رئيس الجمهورية، لا سيما وأنه قد وضعه محورا لكل السياسات العمومية وفاء لالتزاماته الرامية إلى حماية حقوق المواطنين وتكريس دولة القانون".
ونوه مجيد عمور بالتعاون الوثيق بين هيئة وساطة الجمهورية ووزارة الداخلية للتكفل بإنشغالات المواطنين من خلال التنسيق في مجال معالجة عرائض المواطنين عبر الآليات التي وضعت محليا ومركزيا وعلى رأسها الخلايا المحلية للتنسيق والمتابعة التي تضم المندوبيات المحلية لوسيط الجمهورية والمفتشيات العامة للولايات، مبينا أن ذلك هو دلالة قوية على الاهتمام الذي توليه السلطات العمومية للتكفل بانشغالات المواطنين.
وأشار وسيط الجمهورية إلى أن "مسعى ضمان التكفل الأمثل بانشغالات المواطنين يمر حتما عبر تحسين الخدمة والقضاء على كل العراقيل البيروقراطية والعقبات التي ترهق كاهل المواطن وتعطل مصالحه والتي يمكن تشخيصها من خلال التقييم المستمر للعرائض المستلمة وسجلات الشكاوى ومعالجتها بشكل دقيق لتشخيص أسبابها، قصد تمكيننا من معرفة كل الإختلالات التي حالت دون تقديم الخدمة العمومية والعمل على إتخاذ التدابير اللازمة من أجل تصويب كل الوضعيات التي تعرقل الأداء الجيد لمختلف المرافق العمومية".
وأضاف أن "الرهان اليوم هو التكفل الأمثل بالمواطن في إطار احترام القوانين والتنظيمات السارية المفعول"، مبرزا بأن "الإستفادة من خدمة عمومية ذات نوعية وجودة تتطلب تسهيل الولوج إلى المعلومة مع المضي قدما نحو تعميم الرقمنة وتطوير الإدارة الالكترونية والإستمرار في تبسيط الإجراءات الإدارية وتحسين الإستقبال".
من جهته، أفاد المفتش العام لوزارة الداخلية والجماعات المحلية بلعيد تايتي بأن "تحليل عرائض المواطنين التي تصل إلى وزارة الداخلية والجماعات المحلية من هيئة وسيط الجمهورية تتركز على ملفات السكن بمختلف أنماطه والتنمية المحلية والشغل وقضايا الإدماج".
ونظمت هيئة وسيط الجمهورية السبت بوهران، لقاء جهويا تحت عنوان "المواطن في صلب اهتمامات رئيس الجمهورية والشفافية أساس جودة الخدمة" بحضور مندوبي وسيط الجمهورية ومفتشي الولايات وإطارات محلية من 17 ولاية، وناقش المشاركون مواضيع تتعلق بتحسين معالجة عرائض المواطنين المطروحة أمام وسطاء الجمهورية المحليين والتكفل بها.
أخلقة الخدمة العمومية
ألح المشاركون في ورشة باللقاء الجهوي حول "آليات ضمان جودة الخدمة العمومية وتعزيز الشفافية"، على ضرورة أخلقة الخدمة العمومية وأنسنة العلاقة بين الإدارة والمواطن.
وأبرزوا في هذه الورشة المنظمة في إطار اللقاء الجهوي المنظم تحت عنوان "المواطن في صلب اهتمامات رئيس الجمهورية والشفافية أساس جودة الخدمة العمومية" أهمية تحسين ظروف استقبال المواطنين واعتماد آلية ترسيخ ثقافة خدمة المواطن لدى الموظفين والأعوان العموميين".
كما تم التأكيد على "وضع معايير مرجعية لتقدير جودة الخدمة العمومية ومواصلة تحسين وتبسيط الإجراءات الإدارية من أجل ضمان الشفافية في الاستفادة من الخدمة العمومية وكذا وضع آليات لرصد النقائص من أجل تداركها والتحسين المستمر للأداء الوظيفي للمرافق العمومية".


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.