نعمل على توفير عروض تكوين تلائم سوق العمل    إطلاق مصحف الجزائر بالخط المبسوط    الجزائر الجديدة المنتصرة وفية لالتزاماتها    طوارئ في البلديات بسبب عدل 3    الدفع عبر النقّال.. مزيدٌ من الإقبال    تكريم 50 طالباً جزائرياً    مستوطنون يُدنّسون الأقصى    فرنسيون يُدينون جرائم الاستعمار    فرنسا تمارس النفاق الدبلوماسي مع الجزائر    صافرة مصرية للصدام الجزائري    مولودية الجزائر تضيّع فرصة تعميق الفارق    هذه إجراءات الختان..    حجز 34 حاوية بموز    فضيحة جديدة لحكومة المغرب    إبراز مناقب الشيخ محمد بلقايد    الجزائر تتجه لتوطين صناعة الدواء بمختلف الأصناف    الحجّاج يحجزون تذاكرهم    منع وفد قانوني دولي من دخول الأراضي الصحراوية المحتلة.. محاولة جديدة للتعتيم على جرائم المخزن    وسام ذهبي للاستحقاق الأولمبي والرياضي للرئيس تبون    ندوة فكرية بمناسبة الذكرى ال 63 لاغتياله..مولود فرعون قدم أدبا جزائريا ملتزما ومقاوما    افتتاح ليالي أولاد جلال للفيلم الثوري الجزائري لإحياء عيد النصر    النفاق الدبلوماسي: حين تتهم فرنسا الجزائر وتتناسى امتيازاتها    العلمي: الجزائر الجديدة المنتصرة وفية لالتزاماتها بتمكين النساء وترقية حقوقهن    اليمين المتطرّف في مواجهة غضب الشارع بفرنسا    اليد الممدودة للجزائر تزعج فرنسا وغلمانها    وزارة الصحة تذكر..ضرورة التقيد بالإجراءات المعمول بها في عمليات ختان الأطفال    برنامج عدل 3:تحميل الملفات عبر المنصة الرقمية غير مرتبط بأجل محدد    جاهزون لموسم حصاد استثنائي    آخر إعذار لتغطية الطريق السيار بشبكة النقّال    المخزن يمنع وفدا دوليا من دخول الأراضي الصحراوية المحتلة    هكذا يتم تدعيم وكالة ترقية الاستثمار بالعقار الاقتصادي    عبر البوابة الجزائرية للحج وتطبيق "ركب الحجيج"..حجز تذكرة السفر إلى البقاع المقدسة ابتداء من اليوم    عوار يغيب لأسبوعين بسبب مشكلة عضلية جديدة    غويري يشبه أجواء ملعب "الفيلودروم" بمباريات "الخضر"    الإشهار المفرط ينفّر متابعي المسلسلات    روائع من زمن الذاكرة    أنا "على ديداني" وزولا ترعاني    تأطير للمواهب وسهرات من روائع الشيوخ    الملتقى ال 17 لسلسلة الدروس المحمدية بوهران : الشيخ عبد القادر الجيلاني أحد أشهر الأئمة الأقطاب    "الطعام الجاهز".. بديل مثاليٌّ للعزاب والعاملات    400 وجبة يوميا للعائلات المعوزة    في الهند..غير المسلمين يُعدُّون طعام الإفطار للصائمين    تحديد تاريخ مسابقات الالتحاق بالدراسات الطبية للمقيمين    عين تموشنت: الصناعة الجزائرية للسيارات تسير في الطريق الصحيح    رئيس الجمهورية يكرم بالوسام الذهبي للاستحقاق الأولمبي والرياضي الإفريقي الممنوح لقادة الدول    المهرجان الوطني للمسرح الفكاهي بالمدية يفتح باب الترشح لدورته ال15    الرابطة المحترفة الأولى "موبيليس": مولودية الجزائر تتعثر أمام اتحاد خنشلة (2-2) وتضيع فرصة تعميق الفارق    يوسف بلايلي.. العائد الكبير    الحقن وطب الأسنان لا يفسدان الصيام والمرضع مخيَّرة بين الفداء أو القضاء    تعزيز التعاون الجزائري التونسي في قطاع التضامن    وزير المجاهدين يشرف على إجتماع لمتابعة تحسين وتحديث آليات الإتصال الإداري    الكيان الصهيوني يمنع وصول الإمدادات إلى غزّة    أهمية إرساء قيم الاخلاق التجارية الاسلامية    الجوية الجزائرية تذكّر بالزامية اختيار رحلة الحج    هكذا تحارب المعصية بالصيام..    حفظ الجوارح في الصوم    زَكِّ نفسك بهذه العبادة في رمضان    نزول الوحي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الارتقاء بالعلاقة بين المواطن والإدارة.. أولوية
نشر في الشعب يوم 01 - 01 - 2024

أكد وسيط الجمهورية مجيد عمور، بوهران، أن العمل على تحسين التكفل بانشغالات المواطنين الذي يتم العمل عليه حاليا بالتعاون بين عدة هيئات من بينها هيئة وساطة الجمهورية ووزارة الداخلية والجماعات المحلية والتهيئة العمرانية هو تجسيد لأحد التزامات رئيس الجمهورية، السيد عبد المجيد تبون.
وقال عمور خلال الجلسة الافتتاحية للملتقى الجهوي الأول تحت عنوان " المواطن في صلب اهتمامات السيد رئيس الجمهورية والشفافية أساس جودة الخدمة العمومية" بالتنسيق مع وزارة الداخلية والجماعات المحلية والتهيئة العمرانية والسلطة العليا للشفافية والوقاية من الفساد ومكافحته أن "ما يتم إنجازه اليوم وبالتعاون مع السلطات المحلية على المستوى الوطني هو ثمرة إرادة سياسية للسيد رئيس الجهورية والتزامه الذي أوفى به".
ودعا المتحدث إلى "العمل المشترك بين مختلف الهيئات للارتقاء بالعلاقة بين الإدارة والمواطن إلى مستوى تطلعاته باعتباره واحدة من أولويات السيد رئيس الجمهورية، لا سيما وأنه قد وضعه محورا لكل السياسات العمومية وفاء لالتزاماته الرامية إلى حماية حقوق المواطنين وتكريس دولة القانون".
ونوه مجيد عمور بالتعاون الوثيق بين هيئة وساطة الجمهورية ووزارة الداخلية للتكفل بإنشغالات المواطنين من خلال التنسيق في مجال معالجة عرائض المواطنين عبر الآليات التي وضعت محليا ومركزيا وعلى رأسها الخلايا المحلية للتنسيق والمتابعة التي تضم المندوبيات المحلية لوسيط الجمهورية والمفتشيات العامة للولايات، مبينا أن ذلك هو دلالة قوية على الاهتمام الذي توليه السلطات العمومية للتكفل بانشغالات المواطنين.
وأشار وسيط الجمهورية إلى أن "مسعى ضمان التكفل الأمثل بانشغالات المواطنين يمر حتما عبر تحسين الخدمة والقضاء على كل العراقيل البيروقراطية والعقبات التي ترهق كاهل المواطن وتعطل مصالحه والتي يمكن تشخيصها من خلال التقييم المستمر للعرائض المستلمة وسجلات الشكاوى ومعالجتها بشكل دقيق لتشخيص أسبابها، قصد تمكيننا من معرفة كل الإختلالات التي حالت دون تقديم الخدمة العمومية والعمل على إتخاذ التدابير اللازمة من أجل تصويب كل الوضعيات التي تعرقل الأداء الجيد لمختلف المرافق العمومية".
وأضاف أن "الرهان اليوم هو التكفل الأمثل بالمواطن في إطار احترام القوانين والتنظيمات السارية المفعول"، مبرزا بأن "الإستفادة من خدمة عمومية ذات نوعية وجودة تتطلب تسهيل الولوج إلى المعلومة مع المضي قدما نحو تعميم الرقمنة وتطوير الإدارة الالكترونية والإستمرار في تبسيط الإجراءات الإدارية وتحسين الإستقبال".
من جهته، أفاد المفتش العام لوزارة الداخلية والجماعات المحلية بلعيد تايتي بأن "تحليل عرائض المواطنين التي تصل إلى وزارة الداخلية والجماعات المحلية من هيئة وسيط الجمهورية تتركز على ملفات السكن بمختلف أنماطه والتنمية المحلية والشغل وقضايا الإدماج".
ونظمت هيئة وسيط الجمهورية السبت بوهران، لقاء جهويا تحت عنوان "المواطن في صلب اهتمامات رئيس الجمهورية والشفافية أساس جودة الخدمة" بحضور مندوبي وسيط الجمهورية ومفتشي الولايات وإطارات محلية من 17 ولاية، وناقش المشاركون مواضيع تتعلق بتحسين معالجة عرائض المواطنين المطروحة أمام وسطاء الجمهورية المحليين والتكفل بها.
أخلقة الخدمة العمومية
ألح المشاركون في ورشة باللقاء الجهوي حول "آليات ضمان جودة الخدمة العمومية وتعزيز الشفافية"، على ضرورة أخلقة الخدمة العمومية وأنسنة العلاقة بين الإدارة والمواطن.
وأبرزوا في هذه الورشة المنظمة في إطار اللقاء الجهوي المنظم تحت عنوان "المواطن في صلب اهتمامات رئيس الجمهورية والشفافية أساس جودة الخدمة العمومية" أهمية تحسين ظروف استقبال المواطنين واعتماد آلية ترسيخ ثقافة خدمة المواطن لدى الموظفين والأعوان العموميين".
كما تم التأكيد على "وضع معايير مرجعية لتقدير جودة الخدمة العمومية ومواصلة تحسين وتبسيط الإجراءات الإدارية من أجل ضمان الشفافية في الاستفادة من الخدمة العمومية وكذا وضع آليات لرصد النقائص من أجل تداركها والتحسين المستمر للأداء الوظيفي للمرافق العمومية".


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.