حددت المديرية العامة للوظيفة العمومية، حالات استثنائية تمكن الموظفين من الترقية إلى مناصب أعلى في الإدارات والهيئات العمومية أي إعفاءهم من الشروط القانونية اللازمة على رأسها تسجيل خلل أو صعوبات في تسيير المصلحة المعنية بسبب شغور المناصب. وأكدت مصالح الوظيفة العمومية من خلال مراسلة تحمل رقم 102 تم توجيهها إلى الولاة ورؤساء مفتشيات الوظيفة العمومية تحوز "البلاد" على نسخة منها أن المديرية العامة تلقت العديد من الطلبات تخص منح الموظفين رخصا استثنائية للإعفاء من الشروط القانونية كشرط الشهادة أو مستوى التأهيل أو الأقدمية المطلوبة للترقية إلى رتبة أعلى أو للتعيين في منصب عالي. وأشارت مصالح بوشمال إلى أن مثل هذه الطلبات زيادة على كونها تتعارض والمبدأ الدستوري القاضي بمساواة جميع الموظفين في الالتحاق بالوظائف العليا العمومية يتنافى والقواعد الجوهرية التي كرسها القانون الأساسي العام للوظيفة العمومية الرامية إلى إقامة إدارة احترافية وعصرية قوامها احترام القانون والكفاءة والاستحقاق في تقلد المناصب والوظائف والمناصب العمومية. وشددت مصالح المديرية العامة للوظيفة العمومية على ضرورة تذكير مسيري الموارد البشرية للمصالح المركزية والإدارات والمؤسسات العمومية بالتقيد الصارم بالنصوص القانونية والتنظيمية السارية المفعول في هذا المجال والعمل على تفادي تقديم مثل هذه الطلبات. وأشارت ذات التعليمة إلى أنه يمكن إعفاء الموظفين الراغبين في الترقية إلى منصب أعلى من الشرط القانونية اللازمة في حالات استثنائية على غرار الحالات القصوى التي قد تؤدي إلى ظهور صعوبات في ضمان السير الحسن للمصالح، حيث يتعين في هذه الحالة على المسيرين المعنيين طرح انشغالاتهم على المصالح المركزية لدراستها والبت فيها أو عرضها على المديرية العامة للوظيفة العمومية إذا كانت تكتسي طابعا عاما أو استثنائيا بموجب مراسلة. وفيما يخص شكاوى واستفسارات المستخدمين بخصوص المسائل المتعلقة بمسارهم المهني، أمرت مصالح بوشمال من خلال ذات التعليمة بضرورة تقيد مسيري الموارد البشرية لمختلف الوزارات بالتعليمة رقم 470 المؤرخة في 20 أفريل 2014 المتعلقة بالتكفل بشكاوي وعرائض المستخدمين. وأضافت ذات التعليمة أن دراسة الشكاوى والاستفسارات من صلاحيات الجهات المسيرة للمستخدمين المعنيين بالدر جة الأولى وذلك لكونها صاحبة سلطة التعيين والتسيير من جهة ولتوفرها على كافة البيانات والمعلومات الخاصة بهؤلاء المستخدمين.