بالرغم من أن الأرقام التي تضعها المؤسسات العمومية للاتصال بها لخدمة زبائنها أو ما يصطلح عليه بالرقم الأخضر مجانية ومن دون أي مقابل، إلا أن «سونلغاز» تصنع الاستثناء من بين الشركات العمومية وقامت بوضع الرقم 3303 لخدمة زبائنها بالدفع، حيث يتم اقتطاع الرصيد أثناء الاتصال به، سواء على الهاتف الثابت أو النقال ويتضاعف الدفع كلما طالت مدة المكالمة، فعن أي خدمة زبائن تتحدث «سونلغاز» التي كان عليها وضع رقم بالمجان لتمكين زبائنها من الإبلاغ عن انشغالاتهم المتعلقة بانقطاعات الكهرباء والغاز والمخاطر التي ستترتب عنها؟!