Peu connu du grand publique, mal compris et très souvent confondu avec d'autres disciplines, le growth hacking(ou piratage de la croissance ) demeure pourtant le secret de la croissance fulgurante des entreprises modernes tel que Airbnb ,Facebook ,Hotmail ou encore Uber .Plaçant la croissance comme finalité ultime, ces entités dépendent principalement de l'ingéniosité et du savoir faire des growth hackers. Mais en quoi consiste réellement le métier de Growth hacker ? La toute première action de growth hacking remonte en 1996 lors du lancement d'hotmail par Sabeer Bhatia et Jack Smith.La boite connaissant jusque la un taux de croissance relativement faible voit le nombre d'inscriptions monter en flèches, après que Tim Draper, un des investisseur eu l'idée d'ajouter la phrase PS: « i love you .Get your free email at hotmail » ( ce concept sera repris quelques années plus tard par Apple avec la signature : « envoyé depuis mon Iphone ». Une décennie durant, on ne savait pas réellement que ces actions relevaient du growth hacking, il a fallut attendre 2010, pour que cette discipline soit développée par Sean Ellis , ancien employé de Dropbox et pionnier du growth hacking au sein de l'entreprise , et ce suivant le processus AARRR, à savoir :
1. Acquisition : L'objectif est de trouver comment diriger les prospects vers son site web. Pour cela, le growth hacker dispose de divers outils tel que SEO,SEM,Emailing ..et d'autres outils que nous verrons dans d'autres occasions. 2. Activation : Faire réagir le visiteur sur son site : création d'un compte, inscription, abonnement) et enfin qu'il ait une première expérience positive. 3. Rétention : agissant tout aussi bien sur le produit en lui même ,le growth hacker va user de tout les moyens afin de faire revenir le prospect ( offre spéciale , email , système de points.....) 4. Revenu : En effectuant des achats et en fréquentant le site, le prospect devient client et réalise ainsi des actions qui génèrent un revenu pour l'entreprise. 5. Referral :Le client devient alors un des ambassadeurs de la marque et constitue un vecteur de communication solide par le biais de partages sur les réseaux sociaux ,invitations par emails ou encore via le bouche à oreille. Contrairement à un marketeux qui dispose d'un large éventail d'actions , allant de la création d'une équipe à la mise en place d'un stratégie marketing rigoureuse tout en ayant à sa disposition un budget bien défini, le Growth Hacker dispose quand à lui d'un champs d'action très limité et de ressources financières restreintes voir même inexistantes ce qui fait de lui larme fatale des start up . Le growth hacking se rapproche plus d'un état d'esprit que de compétences particulières, c'est ainsi la capacité de pouvoir ouvrir son esprit, d'imagine et de créer autrement. Un growth hacker est donc un individu ayant la particularité de trouver des solutions qui ne tombent pas tout de suite sous le sens, de prendre à un outil et de biaiser son utilisation ; « donnez un couteau à un marketeux, il vous coupera votre viande, donnez le même couteau à un growth hacker et il vous ouvrira une porte ». Se basant sur les faits, usant d'un grand esprit d'analyse qu'il lui permet de découvrir les failles des concurrents et les faire jouer en sa faveur, testant de nouvelles techniques et analyser leurs retombées , doté de maitrises tant sociologiques, psychologique que sociales , et tout ceci sans user de la moindre ressources financière , le growth hacker apparait comme le Macgyver de la croissance. Nariman HAMOUCHE (Partenariat Réd-DIG-"Liberté"(#RDL)/Alumni (HEC))
