يشتكي سكان حي درفانة ببلدية برج الكيفان من ضيق المكتب البريدي وعدم قدرته على استيعاب طلبات المواطنين الذين يتوافدون عليه من حي درفانة والأحياء المجاورة، كحي بن زرفة وحي قهوة الشرفي، مع العلم أن بلدية برج الكيفان تعد من أكبر البلديات بالعاصمة وتحتوي على كثافة سكانية كبيرة جدا. يعمل المكتب البريدي بدرفانة بشباك واحد فقط للكشف الأولي للرصيد ومكتب آخر لسحب الأموال، وهو ما يسبب اكتظاظا كبيرا على مستوى المكتب كثيرا ما يؤدي إلى حالات إغماء لبعض كبار السن. كما شهد المكتب عمليات سرقة من الجيوب وسط الازدحام، فيما أضاف بعض الزبائن المتوافدين للمكتب البريدي أنهم يضطرون للانتظار ساعات طويلة دون سحب أموالهم بسبب الأعطاب التي تلحق جهاز الكمبيوتر أو عدم توفر السيولة المالية في بعض الأحيان. كما يفتقر المكتب للموزع الآلي عن طريق بطاقة سحب الأموال، وهو ما يدفع بالمواطنين إلى التنقل للمكاتب البريدية بالبلديات المجاورة. وأمام العدد الهائل للزبائن المتوافدين للمكتب تبقى الطوابير الطويلة الميزة الوحيدة للمكتب الذي يعج بالمواطنين.. مما فتح الأبواب على مصراعيه لبعض السارقين.