تواجه السّلطات بتبسة تحدي رفع نسبة التغطية بالتوصيل بالكهرباء والغاز، في ظل ارتفاع حجم ديون سونلغاز التي تجاوزت212 مليار سنتيم، رغم المشاريع الهامة المنجزة لتحسين الخدمة المقدمة للزبائن فيما تبقى الاعتداءات على الشبكات الكهربائية والغازية هاجس المؤسسة. في هذا الصدد، أصدرت مؤسسة امتياز توزيع الكهرباء والغاز بتبسة عدة بيانات تحذيرية، ففي إطار عملية تحصيل الديون تواصل حملتها التحسيسية لتحصيل ديونها العالقة على عاتق الزبائن العاديين والمؤسسات العمومية والخاصة، حيث ارتفعت حصيلتها بشكل ملحوظ في الآونة الأخيرة، والتي أثرت سلبا على سيرورة المشاريع التنموية الخاصة بالربط بشبكتي الكهرباء والغاز، بالإضافة الى العمليات التي تدخل ضمن تحسين نوعية الخدمة واستمراريتها، مثل عملية صيانة الشبكات. باعتبار أن سونلغاز التوزيع هي مؤسسة مواطنة وتسهر على ضمان التموين بكلتا الطاقتين واستمراريتهما، دعت زبائنها للتقدم للوكلات التجارية لتسديد الديون، حيث قدرت القيمة الإجمالية للديون على عاتق مختلف الزبائن ب 212 مليار سنتيم، وفي هذا الإطار سجلت المؤسسة ارتفاع حجم المستحقات، حيث وصلت قيمة الديون الى137 مليار سنتيم ديون الزبائن العاديين و 38 مليار سنتيم ديون الإدارات و المؤسسات العمومية، فيما تجاوزت ديون المؤسسات الخاصة 37 مليار سنتيم. في حين تبقى الوكلات التجارية مفتوحة للتقرب منها من أجل دفع الديون وتقسيطها بجدول يلتزم من خلاله الزبون امتياز بالدفع العادي أو عن طريق الدفع الالكتروني باستعمال الرابط على أنترنيت لعدم الوقوع في أزمة تراكم الفواتير، ومن جهة أخرى المساهمة في تنفيذ المشاريع المبرمجة وترقية مستوى الخدمات في حال تحصيل الديون. وتحسّبا لاقتراب دخول الموسم الصيفي، أطلقت سونلغاز التوزيع تبسة حملة ترشيد استهلاك الطاقة الكهربائية التي يزداد عليها الطلب بشكل كبير في فصل الصيف، وهذه الحملة تقوم بها مديرية التوزيع تبسة كل سنة وخاصة في الفترة الصيفية، من خلال تنظيم أبواب مفتوحة بالوكالة التجارية 11 ديسمبر 1960 وكذا أيام تحسيسية توعوية حول كيفية الاستعمال العقلاني للطاقة والمحافظة عليها كمادة حيوية من جهة، ومن جهة أخرى تخفيف أعباء فواتير الاستهلاك على الزبون، بالإضافة الى الحفاظ على الشبكة وتفادي وقوع انقطاعات في التموين بالطاقة، كما ستقوم مصالحها بالمشاركة في حصص إذاعية تحسيسية حول هذا الموضوع، وتقديم مختلف نصائح والإرشادات التي يحتاجها الزبون في حياته اليومية وخاصة ربات البيوت. وفي ذات السياق، تنصح سونلغاز التوزيع تبسة زبائنها بتفادي استخدام بعض الألات الكهرونزلية التي تستهلك طاقة كهربائية كبيرة في فترة الذروة ما بين الساعة (17:00 مساءا والساعة 22:00 ليلا) كالغسالة والمكواة خاصة مع دخول الموسم الصيفي، واقتصاد الطاقة باستبدال المصابيح العادية بالمصابيح الاقتصادية، وإطفاء مصابيح الغرف غير المستعملة، وعدم الإسراف في تشغيل هذه الآلات دون الحاجة، وأيضا تنظيف المصابيح حتى تكون الإنارة جيدة والاعتماد قدر الإمكان على الإضاءة الطبيعية، كما تضع الشركة تحت خدمة الزبائن رقم مركز الاتصالات 3303 من أجل الاتصال والاستفسار عن كل ما يتعلق باستهلاك الكهرباء والغاز، والتكفل الجيد بانشغالاتهم. الاعتداءات على الشّبكات تؤثّر على نوعية الخدمة من جهة أخرى، تواصل المؤسسة حملاتها التحسيسية التوعوية الواسعة لمكافحة ظاهرة التعدي على الشبكات الكهربائية والغازية من طرف بعض الزبائن، الذين لا يحترمون مسافات الأمان أثناء القيام بأشغال الحفر وتشييد المنازل والبنايات دون مراعاة حجم الخطورة والضرر الذي يسببه هذا الإجراء، حيث يشكّل خطرا كبيرا على حياتهم وممتلكاتهم، ويمكن أن يؤدي الى حدوث كوارث مميتة مثل التعرض للتكهرب. من ناحية أخرى، تؤثر هذه الظاهرة على نوعية الخدمة المقدمة للزبائن، كما تكبّد الشركة خسائر معتبرة، فقد أحصت مصالح المؤسسة مئات الاعتداءات على الشبكات الناتجة عن تشييد المباني بمختلف البلديات ليتم تقديم شكاوي للعدالة ضد المتورطين.