أعلنت الشركة المنظمة لحفل راقص أثناء ليلة رأس السنة في دبي، وتحوّل إلى كابوس لدى الكثيرين ممن لم يتمكنوا من حضوره، أنها ستعيد أموال البطاقات لهم. ونشرت الشركة بيانا على صفحتيها على موقعي التواصل الاجتماعي، أعلنت فيه أنّها أطلقت موقعا على الانترنت، يتعين على كل مشتك زيارته وملء استمارة، حتى تتم استعادة أمواله. وقبل ذلك، اعتذر منظمو الحفل للكثير من الناس الذين فشلوا في حضوره بسبب مشاكل في تسيير حركة المرور، قائلين إنهم يشعرون بأسف عميق. واضطر الكثير من الذين اقتطعوا بطاقاتهم لحضور حفل "ساندانس" على تخوم فندق "أتلانتس" إلى التخلي عن حضور الحفل، بسبب استحالة الوصول إلى الموقع في الزمن المحدد. ويتراوح ثمن البطاقة بين 120 و175 دولارا. ومنذ ساعات المساء الأولى، كانت الطرق الرئيسة والطرقات الفرعية المؤدية إلى جزيرة النخلة، شبه مغلقة بل وشبه متوقفة بسبب قرار تم اتخاذه بحظر استخدام السيارات غير المرخصة توفير حافلات نقل عمومي كانت تنطلق من نقطتين إحداهما هي الجامعة الأمريكية قرب مدينة دبي للإعلام والثانية من نقطة مؤقتة في الجزيرة نفسها. وأضافت الشركة في بيان اعتذارها إنّ الاستعدادات للحفل استغرق عدة شهور بالتنسيق مع السلطات المحلية في إمارة دبي. وشارك في الحفل عدة نجوم من ضمنهم إميلي صاندي وأكسويل وبول واكنفولد وبيت تونغ.