يشتكي المواطنون القاصدون لمصلحة الحالة المدنية ببلدية عين البنيان من هاجس طول الانتظار في طوابير طويلة وعريضة أمام مكتب الحالة المدنية، بحيث يخيّل لكل من يقصدها أنها لن تنتهي إلا في اليوم الموالي، وذلك عند انتظارهم استخراج وثائقهم وشهادة الميلاد الأصلية، حيث خصصت الفترة المسائية لسحب الوثائق، الأمر الذي ترك استياء وتذمرا كبيرا وسط المواطنين، يصل وفي غالب الأحيان إلى درجة وقوع شجارات واشتباكات بالأيدي بين المتزاحمين، ولقد أكد أحد المواطنين الذين التقت بهم الجزائرالجديدة بالمصلحة، أن وثائق الحالة المدنية الأصلية، إن لا يتم استخراجها مساءا لا يمكن لأحد الحصول عليها إلا في اليوم التالي، مما يتسبب في خلق العديد من الصعوبات والعراقيل خاصة بالنسبة للمواطنين المسجلين بالبلدية القاطنين بعيدا عن مقرّها، حيث يضطر هؤلاء لقطع مسافات طويلة من أجل استخراج الوثائق المطلوبة التي يحتاجون إليها لتكوين ملفاتهم المختلفة، مثلما هي حال أحد الأشخاص الذي قدم نت بلدية باب الوادي قصد استخراج وثائق رسمية مؤكدا لنا أن كثرة انتظاره بمصلحة الحالة المدنية اضطرته للعودة إلى المنزل دون أن يستخرج الوثائق التي جاء من أجلها. وفي بعض الأحيان، عند وصول أحد المواطنين متأخرا عن الفترة الصباحية المحددة، لا سيما مع حالة الازدحام الخانق التي تعرفها مختلف طرقات العاصمة، فإن الدفتر العائلي لا يسلم بحجة تجاوز الوقت المحدد لاستلام الدفاتر العائلية، الأمر الذي أكده العديد من المواطنين المصطفين أمام مكتب الحالة المدنية والذين سلموا للمكتب دفاترهم العائلية، ولم يتمكنوا من قضاء حوائجهم، ومن جهة أخرى يشتكي الموظفون من الضغط الشديد للعمل المتراكم، الذي لا يستطيعون التحكم فيه على حد قول أحدهم، وهي الحجة التي تعوّد المواطنون سماعها كلما أبدوا تذمرا مما يحدث، حيث صرّح أحد الموظفين في المصلحة أن سبب الاكتظاظ يرجع إلى النقص في عدد الشبابيك والموظفين يقابله زيادة في عدد سكان البلدية مقارنة بالسنوات الفارطة، لذا يواجه عمال وموظفو المصلحة يوميا ضغوطات كبيرة ناهيك عن السلوكات التي تصدر من بعض المواطنين كالسب والشتم، مما ينعكس سلبا ويؤثر على السير الحسن للعمل الإداري الذي يتطلب الهدوء. وبالرجوع إلى ما تم ذكره، يناشد الموطنون السلطات المحلية الالتفات لمعضلة الاكتظاظ التي باتت تؤرقهم وتعطل قضاء العديد من مصالحهم، من خلال فتح ملحقة جديدة للحالة المدنية، وفي هذا الصدد يؤكد أحد المواطنين أنه من غير المنطقي أن يترك الدفتر العائلي بمصلحة الحالة المدنية على أن يسحب في المساء فقط للحصول على شهادة الميلاد الأصلية، في حين نجد أن العديد من بلديات العاصمة الأصلية، في حين نجد أن العديد من بلديات العاصمة قد تمكنت من القضاء على هذا الإشكال باستخدام نظام الإعلام الآلي والذي بفضله يتم استخراج الوثائق في وقت قياسي على أمل أن يحصل ذلك قريبا ببلدية عين البنيان.