أكد بان كي مون الأمين العام للأمم المتحدة أن "اللجوء للسلاح يقود إلى طريق مسدود ويؤدي إلى مزيد من الدماء والدموع" موجها نداء إنسانيا عاجلا لمجلس الأمن والمعنيين والقوى الفاعلة للتحرك لإحلال السلام وتحيق المصالحة في سوريا.وقال بان كي مون في مؤتمر صحفي اليوم الجمعة خلال زيارته لمخيم الزعتري للاجئين السوريين القريب من الحدود الأردنية-السورية أنه "يدعم مع مبعوثه الأخضر الإبراهيمي بكل قوة العمل لوضع حد للمأساة الإنسانية المروعة على أرض سوريا والانتقال السلمي لحل يلبي تطلعات الشعب السوري ومساعدة سوريا لبلوغ هذا الهدف"و أضاف أنه وجد في عيون الأمهات اللواتي التقاهن في مخيم الزعتري هول المأساة المروعة بفقدان الأطفال وقتل النساء.وناشد الأمين العام للأمم المتحدة المجتمع الدولي والدول المانحة تقديم المزيد من الدعم والمساعدات التي لا تغطي حاليا أقل من نصف الحاجات المطلوبة لنصف مليون لاجىء سوري في دول الجوار وتقديم مساعدات لمليونين من النازحين داخل سوريا لوضع حد للمعاناة الإنسانية لهؤلاء اللاجئين والنازحين داخل وخارج سوريا خاصة مع حلول موسم الشتاء.