Des dizaines de citoyens ont récemment pris attache avec El Watan pour dénoncer les conditions d'accueil des abonnés de la SDE à Souk Ahras. Le siège de l'antenne commerciale de la rue de l'ALN, est tout le temps saturé. Le lieu peine à contenir le nombre impressionnant des abonnés qui tentent, tant bien que mal à résister aux bousculades et à la chaleur pour s'acquitter à temps de leurs redevances. Pis encore, une panne intempestive les prive souvent des services de l'informatique et de ceux de la climatisation. Pas de groupe électrogène pour une panne qui aura duré deux heures. Renseignement pris auprès d'un employé de la SDE ; cette antenne assure en plus de la couverture du chef-lieu de la wilaya avec ses différentes agglomérations, les communes de Mechroha, Ouled Driss et H'nencha. Une ancienne antenne située à la cité Ahmed Loulou, dans le sud de la wilaya a été fermée dans des conditions non encore élucidées. Celles des communes précitées tardent à voir le jour et l'ouverture d'un deuxième guichet à l'antenne mère n'est pas pour bientôt. Les abonnés des quartiers Berrel Salah, Bendada, Diar Ezzrga, Hai Chahid, Ibn Rochd, les 1700 Logements, Hjenene Teffeh…et bien d'autres, ont soulevé d'autres problèmes liés au service d'astreinte de ladite société. Premier témoignage apporté par Tahar M, un représentant du quartier Ahmed Loulou : «Nous avons signalé des incidents aux conséquences mortelles sans jamais réussir à recevoir le groupe d'astreinte malgré, devons nous reconnaître, la disponibilité du responsable du service qui lui est joignable facilement». Deuxième témoignage de Salim L, un cadre dans un secteur de la fonction publique : «Je crois personnellement que le choix du personnel du service d'astreinte n'est pas judicieux car toutes les demandes d'intervention de leur part ne sont prises en charge, qu'après de longues pérégrinations, et une insistance de la part de l'abonné. Or dans la majorité des cas, ces pannes sont le résultat d'un raccordement hâtif ou mal conçu».
