La 2A a initié une session de formation en direction de ses employés pour améliorer le service au client. L'Algérienne des assurances compte réaliser un chiffre d'affaires de 3,250 milliards de dinars en 2010. Cela lui permettra d'opérer une évolution importante par rapport à 2009. Cette année-là, le chiffre d'affaires était de 2,7 milliards. Ce même montant était en progression de 25% par rapport à la production de 2008. C'est ce que nous a indiqué, hier à Alger, Tahar Bala, directeur général de la compagnie. Cette déclaration a été faite en marge de la première séance des journées d'étude qui se tiennent jusqu'à demain à l'hôtel Hilton. Cet événement permet à des responsables de production de la compagnie d'acquérir de nouvelles connaissances dans l'évaluation des risques afin de proposer les meilleurs services aux clients. Le directeur général a expliqué que le métier de l'assurance évolue sans cesse et qu'il est illusoire pour une entreprise de dire qu'elle est parfaitement assurée dès que le contrat est signé. C'est pour ne pas tomber dans ce piège que les ingénieurs de la compagnie se déplacent sur les sites des sociétés pour vérifier, d'abord l'état des infrastructures, ensuite évaluer les risques générés par l'environnement ou subis par ce dernier et proposer enfin le service adéquat. Pour cette session de formation, l'un des formateurs est venu de Suisse, car il active dans une société qui est l'un des partenaires de 2A, à savoir Swiss Ré. Le formateur n'est autre que Merouche Rachid qui connaît déjà l'Algérie puisqu'il y avait effectué des misions depuis plusieurs années. La compagnie a, dans son portefeuille, plusieurs PME. Elle ne fait d'ailleurs que peu d'assurance destinée aux particuliers comme l'assurance automobile. C'est d'ailleurs, pour cette raison que la compagnie n'a pas pris la tête de celles demandant une hausse des primes. Pour l'heure, c'est plutôt le montant de la responsabilité civile qui est minime. En tout cas, grâce à ses clients, 2A a réalisé un chiffre d'affaires de 1,650 milliards de dinars dès le premier trimestre de cette année, soit 48% des prévisions annuelles. La direction de prévention de la compagnie entre en contact avec les entreprises afin de les conseiller sur l'optimisation de l'assurance. 2A propose même un contrat unique conçu pour couvrir l'ensemble des risques spécifiques de chaque activité. Selon son site Internet, il y a un pack de dix garanties qui sont proposées. Pour bénéficier de ce pack, l'entreprise doit contracter au moins cinq garanties dont l'incendie et l'explosion. La formation d'hier portait, entre autres, sur le bris de machine. Mais les garanties de 2A vont au-delà de ce risque. Les type de garanties vont de l'incendie et risques annexes à la perte d'exploitation en passant par les dégâts des eaux. Les vols, le bris de glace, le dommage aux matériels électroniques et informatiques font partie des produits proposés par la compagnie. Trois autres produits sont disponibles pour les entreprises. Il s'agit de la responsabilité civile, l'exploitation de la responsabilité produits livrés et de la perte de produits en entrepôts frigorifiques. En 10 ans d'activité, la compagnie a pu faire son petit bonhomme de chemin, a indiqué Tahar Bala.
