Les ressortissants algériens en Grande- Bretagne souffrent le martyre pour entrer en contact avec l'unique agence d'Air Algérie à Londres. En effet, de nombreuses personnes habitant, notamment le sud du pays de Galles se sont plaintes à Liberté du standard téléphonique de l'agence qui est souvent aux abonnés absents. “Appelez Air Togo, Air Mozambique ou Ghana Airways vous aurez sur-le-champ un préposé au bout du fil, mais jamais une oreille attentive au niveau d'Air Algérie de Londres !” fulmine Ahmed Siam contre les responsables de l'agence du pavillon national, coupables de ne pas renseigner les Algériens sur les vols et les réservations. Ahmed et ses compatriotes à Cardiff sont ainsi contraints de faire 250 km jusqu'au 10, Baker Street à Londres, juste pour s'informer des vols… Il en veut d'autant plus que le billet Alger-Londres chez Air Algérie est plus cher que celui pratiqué par British Airways.
