La Seaal innove mais dans le sens contraire de la modernisation. En effet, un citoyen résidant dans une cité à Bab-Ezzouar a eu la désagréable surprise de recevoir sa première facture d'eau avec des arriérés restés impayés. Pourtant, le nom et l'adresse précise sont mentionnés, ce qui laisse penser qu'il ne s'agit pas d'une erreur. D'autres erreurs ont été relevées dans d'autres quartiers. À El-Achour, ce sont des factures qui ont été interverties. Des mois durant, les factures ont été distribuées, mais pas à leurs destinataires. Durant cette période, chaque habitant a payé la facture de son voisin et vice-versa. Les voisins ont décidé de régler le problème eux-mêmes puisque la Seaal leur a demandé de faire un écrit pour que ses agents viennent enquêter.
