اختتام الطبعة ال 14 للمهرجان الثقافي الدولي للموسيقى السيمفونية    نسبة تنفيذ الاحكام في القضايا الادارية والمدنية بلغت نسبة 94 بالمائة    قانون التعبئة العامة يحدّد المسؤوليات في مواجهة التحدّيات    الذّكاء الاصطناعي ضمن الوحدات التكوينية لطلبة الدكتوراه    مناقشة تشغيل مصنع إنتاج السيارات    جهود مستعجلة لإنقاذ خط "ترامواي" قسنطينة    الصناعة العسكرية.. محرّك رئيسي لتطوير الاقتصاد الوطني    استحضار لبطولات وتضحيات الشهداء الأبرار    العدوان الصهيوني حوّل غزة إلى "أرض لليأس"    جريمة التعذيب في المغرب تتغذّى على الإفلات من العقاب    تعليمات لإنجاح العملية وضمان المراقبة الصحية    3آلاف مليار لتهيئة وادي الرغاية    جلسة عامة لطرح أسئلة شفوية ل5 وزراء    بيتكوفيتش فاجأني وأريد إثبات نفسي في المنتخب    البطولة الافريقية المدرسية: انهزام المنتخب الجزائري أمام جنوب افريقيا (0-2)    وفد من المدرسة العليا للدرك الوطني في زيارة اعلامية للمجلس الشعبي الوطني    محرز يواصل التألق مع الأهلي ويؤكد جاهزيته لودية السويد    سوناطراك تجدد اتفاقية تعاونها مع المندوبية الوطنية للأمن في الطرق    بن زية قد يبقى مع كاراباخ الأذربيجاني لهذا السبب    وفد تشيكي من مدرسة براغ للسينما يزور المعهد الوطني العالي للسينما    حج 2025: برمجة فتح الرحلات عبر "البوابة الجزائرية للحج" وتطبيق "ركب الحجيج"    تجارب محترفة في خدمة المواهب الشابة    "شباب موسكو" يحتفلون بموسيقاهم في عرض مبهر بأوبرا الجزائر    الكسكسي الجزائري.. ثراء أبهر لجان التحكيم    مسيرة الحرية: رابطة الصحفيين والكتاب الصحراويين بأوروبا تندد باستهداف الصحفيين من طرف بلطجية المخزن    تفعيل الشباك الوحيد للاستثمار: الحكومة تدرس تعديلات على المرسوم التنفيذي الخاص بعقود التعمير    بحث تنظيم زيارة لوفد صناعي قطري إلى الجزائر    انطلاق أشغال المؤتمر ال25 للرابطة العربية لجمعيات الروماتيزم بالجزائر العاصمة    عطاف يجري محادثات على انفراد مع نظيرته السويدية : تناغم المواقف بين الجزائر والسويد حول عدد من الملفات والقضايا    البطولة العربية للرماية بالقوس والسهم : مشاركة عشر دول في موعد تونس    الجزائر تؤكد التزامها بدعم دول إفريقيا    معالجة أزيد من 31 مليون طن من البضائع    قطاع النسيج يتعزّز    مولوجي تبرز جهود حماية ذوي الاحتياجات السمعية    قسنطينة: إعادة تشغيل المصعد الهوائي للمدينة    تجاوزات على الهداف    الجزائر تتعرّض لمؤامرة كبرى    بطولة الرابطة الأولى: رئيس الاتحادية يدعو الأندية إلى ضمان السير الحسن للمقابلات في إطار التنافس النزيه    استشهاد 600 طفل في غزّة خلال شهر    غزة : ارتفاع حصيلة الضحايا إلى 51305 شهيدا و117096 جريحا    وفاة 39 شخصا وإصابة 1526 آخرين بجروح    تراجع أسعار النفط بأكثر من 2 بالمئة    الاعلان عن نتائج الدورة الثالثة أفريل 2025 للالتحاق بمهنة مترجم    تقاطع المسارات الفكرية بجامعة "جيلالي اليابس"    هدّاف بالفطرة..أمين شياخة يخطف الأنظار ويريح بيتكوفيتش    البطولة السعودية : محرز يتوج بجائزة أفضل هدف في الأسبوع    رقمنة القطاع ستضمن وفرة الأدوية    تمنراست: الكتابة والنشر ضمن أولويات برنامج المحافظة السامية للأمازيغية    تحدي "البراسيتامول" خطر قاتل    صناعة صيدلانية: رقمنة القطاع ستضمن وفرة الأدوية و ضبط تسويقها    قسنطينة : اختتام الطبعة 14 للمهرجان الثقافي الوطني للشعر النسوي    موضوع ندوة علميّة : إبراز جهود جمعيّة العلماء المسلمين في النّهوض بالمرأة والأمّة    هذه مقاصد سورة النازعات ..    تسهيل وتبسيط الإجراءات أمام الحجّاج الميامين    هذه وصايا النبي الكريم للمرأة المسلمة..    ما هو العذاب الهون؟    كفارة الغيبة    بالصبر يُزهر النصر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



"نجمة" تدلل زبائنها ومشتركيها بباقة خدمات راقية
منها: الآماماس، عاودلي، ستروميلي وشات
نشر في النهار الجديد يوم 19 - 05 - 2010

تمنح الوطنية للاتصالات الجزائر جبهة زبائنها العريضة والتي فاقت ال8 ملايين مشترك قائمة طويلة عريضة من الخدمات التي تدفعهم باستمرار للالتفاف حولها ويفضلونها كشريك أساسي لهم في حياتهم ومتعامل هاتفي لا بديل عنه، إضافة إلى الجودة الكبيرة التي تتمتع بها شبكة "نجمة" والتي تغطي كافة ولايات الوطن تقريبا حتى الحدودية منها. وتضم القائمة الكاملة عددا متميزا من الخدمات المعروضة على المستهلكين، منها خدمة "اعرف رقمك" المجانية وخدمة "ستروميلي" للتعبئة الالكترونية أو العادية والخاصة بالرصيد، خدمة "عاودلي" التي تبقي المشتركين على اتصال بمحيطهم حتى وإن كانوا بدون رصيد، خدمة الرسائل النصية القصيرة "SMS" والتي تعلمكم ببعض المواعيد اليومية الضرورية كمواعيد الصلاة مثلا والأحوال الجوية، إضافة إلى بعض الخدمات الظرفية كخدمة "البوقالات" وخدمة "الأمثال الشعبية والحكم"، وخدمة إرسال الصور ومقاطع الفيديو "MMS الآماماس"، خدمة الدردشة على الشبكة "شات نجمة"، بوابة زهو الافتراضية وخدمة "برومايلي" التي تسمح للمشتركين فيها بالاطلاع على جميع ما يرد في بريدهم الالكتروني مباشرة من هواتفهم النقالة دون الحاجة للارتباط بجهاز الحاسوب أو الكمبيوتر.
ولمعرفة مدى اطلاع المستهلك الجزائري على هذه الخدمات ومدى استفادته منها قمنا بجولة استطلاعية في عدد من نقاط البيع وفضاءات البيع الموجودة على مستوى الجزائر العاصمة واقتربنا منهم لمعرفة آرائهم حقيقة حول هذه الخدمات وإن كانت في مستوى تطلعاتهم أم أنهم يسعون للتمتع بالمزيد.
الزبون ملك حقيقي لدى "نجمة"
والبداية كانت مع فضاء"نجمة" لسيدي يحيى بأعالي حيدرة، حيث استطعنا التقرب من الفريق العامل هناك والذي يسهر على تقديم مختلف الخدمات التي يوفرها المتعامل لزبائنه خاصة الجدد منهم وهذا لترغيبهم في المتعامل أكثر وحتى يعرف أنه أحسن الاختيار بتقربه من مصالح الوطنية تيليكوم التي استطاعت فرض وجودها في ظرف وجيز بفضل سياستها الجوارية التي تضع المستهلك في أولى أولوياتها، حيث جندت ذات الفضاء عاملات استقبال وإطارات مؤهلة في هذا الباب، والذين يبسطون للزبون الزائر كل الغموضات التي تكتنف نوع الاشتراك الذي هم بصدد الانضمام إلى فئته.
وللاطلاع على تقييم الزبائن لهذه الخدمات التي يوفرها المتعامل، اقتربنا من أحد الشباب الذي كان داخل الفضاء والذي لم يخف إعجابه الكبير بالمستوى الخدماتي العالي الذي تقدمه"نجمة"، حيث قال:"لقد انضممت حديثا إلى عائلة "نجمة" والحمد لله كل شيء يجري على ما يرام ولحد الساعة لم أندم على اختياري الذي وفقت فيه كثيرا بالنظر إلى حجم الخدمات التي أتمتع بها كزبون دائم ل"نجمة"، فالجميل لدى هذا المتعامل هو أنه يضع بين أيدينا مجموعة من الخدمات الترفيهية علاوة على الخدمات المعهودة والتي قد نجدها عند أي متعامل هاتفي آخر سواء داخل الوطن أو خارجه، فمثلا لدينا خدمة "الرسائل القصيرة التي تذكرنا دوما وباستمرار بمواعيد الصلاة وتجعلنا في الوقت حتى وإن اضطربت مواعيدنا بسبب التمايز بين الولايات أو الفارق الزمني الموجود، إضافة إلى خدمتها الخاصة بالأمثال والحكم والتي أغتنم الفرصة بالمناسبة لأشكر "نجمة" عليها كونها خدمة تجعلنا نرتبط بماضينا وتراثنا وتذكرنا به باستمرار خصوصا وأننا أضعنا الكثير بسبب فقداننا لكبارنا مع الوقت".
"نجمة سهلت لنا الكثير من مشاكلنا الاتصالية"
غادرنا الفضاء المعني باتجاه الشارع وهناك حاولنا التقرب من بعض الفتيات اللواتي كن غير بعيدات عن المكان ولحسن الحظ كانت بينهن واحدة تحمل اشتراك "نجمة"، والتي ما إن سألناها عن سبب اختيارها ل"نجمة" حتى قالت أن هذا بفضل خدماتها الرائعة، واسترسلت قائلة: "أنا "نجمة" وكل عائلتي"نجمة"، ليس هناك أفضل من الخدمات التي تقدمها لنا، فالجميع يستفيد وعلى مدار السنة من عدة خدمات لا مجال لمقارنتها بما يقدمه المتنافسون الآخرون، ف"نجمة" حاضرة معنا طوال الوقت وتعيننا في كل شيء وتذلل لنا مشاكلنا الاتصالية، وفوق هذا ترفهنا من وقت لآخر حتى لا تكون شبكة جامدة، مرات عديدة كنت من دون رصيد كوني لا أزال طالبة في الصف الثانوي وأنقذتني خدمة عاودلي من "نجمة"، وأحلى ما في الأمر أن الخدمة لا تنتهي بسهولة وإنما أجد في رصيدي 15 رسالة نصية شهريا، الأمر الذي لا يجعلني أقلق بتاتا على الرصيد فجميع جهاتي الاتصالية تعلم أنني لا أزال طالبة..تضحك..، فضلا على هذا عندنا خدمة البوقالات والتي تسمح لنا بالحصول على مجملها باستعمال رسالة نصية قصيرة واحدة فقط والتي يمكننا تحويلها لأي شخص نريد خصوصا في المناسبات وخلال شهر رمضان الكريم".
"نجمة" ترفه زبائنها
المحطة التالية كانت فضاء "نجمة" الموجود على مستوى بلدية الحراش شرق العاصمة، وتزامن وصولنا إليها مع وجود عدد من الأشخاص ينتظرون دورهم لتخليص فواتيرهم وآخرين لشراء خطوط هاتفية جديدة وآخرين يريدون تفعيل خدمات الميلتيميديا في هواتفهم الجديدة، ومنهم الشاب "زكرياء" ومرافقه "حمزة" اللذان كانا ينتظران دورهما في الطابور حتى يفعّلا هاتفيهما متعددا الوسائط الجديدين، وبهذا الخصوص أخبرنا "حمزة" قائلا: "جئت اليوم لأفعل خدمة الآماماس الخاصة ب"نجمة" على هاتفي الجديد كون خدمتها هذه من أفضل الخدمات التي تقدمها على الإطلاق في نظري، من باب أن الصورة تنقل وفق تقنيات جد متطورة وبخصائص معينة وجودة عالية، ولا يمكن إلا تصل الصورة إلى المرسل إليه"، وهو ما أيده فيه رفيقه "زكرياء" والذي وصلنا من خلال كلامه أنه من بين الزائرين الأوفياء لأسرة الدردشة الفورية على شبكة "نجمة": "الجميل في الخدمات التي توفرها لنا "نجمة" اهتمامها بالجانب الترفيهي الذي يجعلنا نلتف حولها، فمثلا أنا دائم التجوال داخل شبكتها ومن أكثر الأشخاص دردشة مباشرة من هاتفي النقال وفق تقنية الرسائل النصية القصيرة خصوصا وأنها غير مكلفة تماما، كما أنني دائم التجوال داخل بوابتها الافتراضية "زهو" التي أحب كثيرا تصميمها الشبابي وما تقدمه لنا من باقات ألعاب وغيرها".


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.