Les réclamations adressées par les consommateurs aux associations de protection du consommateur en 2013 ont concerné essentiellement la commercialisation des véhicules neufs, ont indiqué, hier, des associations de consommateurs. L'Association de protection et d'orientation du consommateur et son environnement (Apoce), a enregistré durant l'année 2013, un peu plus de 700 réclamations dont 80% contre des concessionnaires automobiles. Plus de 200 autres consommateurs ont fait appel à la Fédération algérienne des consommateurs (FAB) pour des réclamations relatives au marché de l'automobile. Parmi les motifs de ces plaintes, figurent les retards de livraison, des problèmes techniques constatés sur les véhicules achetés, soulignent les présidents des deux associations. « Durant l'année 2013, l'Association a recensé 22 infractions dans la vente de véhicules neufs », a précisé, à l'APS, Mustapha Zebdi, président de l'Apoce, ajoutant qu'une grande partie de ces plaintes ont été traitées à l'amiable. Le président de la FAB, Zaki Hariz, estime, de son côté, que la situation des associations de protection du consommateur reste « déplorable » en Algérie, faute de moyens humains et financiers. Les deux associations plaident ainsi pour le renforcement du mouvement consumériste pour lui permettre de répondre aux attentes des consommateurs et assurer une meilleure protection de leurs droits. Selon le ministère du Commerce, les subventions accordées annuellement aux associations de protection des consommateurs entre 2003 et 2009 sont de 10 millions de dinars. Elles sont passées à 30 millions de dinars en 2010. Entre 2012 et 2013, 17 associations activant à l'échelle nationale ont bénéficié d'une subvention de 25 millions de dinars. La première association de défense des droits des consommateurs a été créée au début des années 1990.
