أكد وسيط الجمهورية، مجيد عمور، يوم الأربعاء من سطيف، على ضرورة تفعيل سجل الشكاوى على مستوى الإدارات لضمان تحسين المرفق العام و تقديم خدمة عمومية نوعية. و أوضح السيد عمور, خلال زيارة عمل قادته إلى الولاية, بأن "سجل الشكاوى الحالي ليس كالقديم حيث أن الحالي تكون فيه الإدارة ملزمة بالاطلاع عليه يوميا و دراسة انشغالات المواطنين و اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها و تدارك النقائص". و ذكر وسيط الجمهورية بأن الهدف من وراء ذلك بالدرجة الأولى هو "تحسين المرفق العام و الخدمة العمومية", مبرزا, في نفس السياق, أهمية احترام اليوم المخصص لاستقبال المواطن من طرف الإدارة. و ذكر من جهة أخرى بأن وساطة الجمهورية بصدد التحضير لتطبيقة خلال الأيام القليلة المقبلة تسمح لها على المستوى المركزي بتحليل كل الانشغالات المطروحة بالنسبة لكل قطاع و على مستوى كل ولاية. و أضاف ذات المسؤول بأن وساطة الجمهورية تعمل على النظر فيما تم التكفل به من انشغالات و مشاكل المواطنين و تسهر على الاتصال بمختلف الإدارات المعنية لطرح هذه النقائص من أجل دراستها و اتخاذ التدابير اللازمة لمعالجتها في وقتها. و استنادا للسيد عمور, فإن "تقديم خدمة نوعية للمواطن يعكس صورة جيدة عن الإدارة الجزائرية". و أشار ذات المصدر إلى أن وساطة الجمهورية تعمل باستمرار على تحسين أدائها, مبرزا أن "ذلك لا يتم إلا من خلال الاطلاع على النقائص المسجلة و المدونة من طرف المواطن". و كان وسيط الجمهورية تفقد خلال زيارته إلى الولاية مركز الضرائب, حيث أكد على ضرورة وجود تواصل مستمر و دائم بين الإدارات و المواطن من خلال سجل الشكاوى للاطلاع على النقائص و دراستها لمعالجتها في وقتها و بالتالي تقييم عمل الوساطة و أدائها باستمرار. كما زار وحدتي إنتاج متخصصتين في الإلكترونيات و الأجهزة الكهرومنزلية و كذا مواد التجميل و التنظيف البدني بكل من المنطقة الصناعية بسطيف و مزلوق حيث اطلع على انشغالات المستثمرين (2) اللذين تحصلا مؤخرا على شهادة الاستغلال الاستثنائية. و حسب ذات المسؤول, فإن وساطة الجمهورية ترافق المستثمرين من خلال النظر في انشغالاتهم و محاولة إيجاد حلول لها و ذلك في إطار مسعى الدولة الرامي إلى تشجيع الاستثمار و مرافقة المستثمرين. كما زار وسيط الجمهورية مقر المندوبية البلدية 1 نوفمبر 1954 بعاصمة الولاية و الوكالة المحلية للصندوق الوطني للتأمين عن البطالة.
