عبّر مستعملو محطة زرالدة عن تذمرهم الشديد بشأن حالة المحطة التي تعاني من عدة نقائص، فعلى غرار نقص حافلات النقل التي تعمل في الخط الرابط بين شوفالي وزرالدة، وهو الأمر الذي أدى إلى استياء المسافرين بسبب الساعات الطويلة التي يهدرونها خلال انتظارهم وصول الحافلة التي يهرع نحوها عدد هائل من المتنقلين للازدحام حول أبوابها بشكل يصعّب من عملية صعود الكثير منهم، خاصة بالنسبة لفئة النساء والشيوخ الذين يضطرون للتراجع عن محاولة ركوب هذه الحافلة نتيجة التزاحم الشديد الذي يحدث حول أبوابها، وفي هذا الشأن اشتكى بعض مستعملي المحطة كذلك من ازدحام حركة المرور التي يواجهونها خلال توجههم نحو محطة شوفالي، حيث يستغرقون ساعات طويلة قبل لحاقهم هذه المحطة. وفي سياق متصل اشتكى مستعملو محطة زرالدة خاصة من مشكل انعدام واقيات الشمس، وهو ما جعلهم يضطرون لانتظار وسائل النقل التي يحتاجونها تحت أشعة الشمس، مبدين اشتداد معاناتهم خاصة خلال فصل الشتاء، حيث يضطرون للانتظار وقتا طويلا تحت تهاطل الأمطار هذا ما جعل هؤلاء يطالبون بواقيات تحميهم من هذه الظروف داخل المحطة.