بينهم 3 صحافيين..استشهاد 9 فلسطينيين في قصف إسرائيلي شمالي غزة    ليالي أولاد جلال للمديح والإنشاد : الفنان مبارك دخلة يطرب الجمهور بباقة من اغاني المالوف    لمواكبة التحولات الرقمية.. دعوة إلى عصرنة المركز الوطني للسجل التجاري    طاقات متجددة : المشاريع المشتركة محور لقاء بين السيد ياسع وسفير ألمانيا بالجزائر    هنأ رئيس مفوضية الاتحاد الإفريقي.. رئيس الجمهورية يهنئ السيدة حدادي بمناسبة تنصيبها ومباشرة مهامها    رئيسة لجنة العلاقات الخارجية لإفريقيا بمجلس الشيوخ المكسيكي : إشادة بالدور الريادي للجزائر في تعزيز السلم الإفريقي والعالمي    ديباجة العدد 99 من مجلته الدورية : مجلس الأمة يجدد التزامه بدعم مشروع بناء "الجزائر المنتصرة"    حج 2025:اختيار رحلة الحج نهائي وغير قابل للتغيير    الجمعية العامة العادية ال 22 "للاكنوا" : إعادة انتخاب براف يؤكد حوكمته في التسيير لخدمة الرياضة في افريقيا    وزير التربية الوطنية يشرف على الاحتفال باليوم الدولي للرياضيات    العدوان الصهيوني على غزة: ارتفاع حصيلة الضحايا إلى 48543 شهيدا و111981 جريحا    الجمعية العامة العادية ال 22 "للاكنوا": التركيبة الجديدة للمكتب التنفيذي    خبراء ومسؤولون : الشراكة بين القطاعين العام والخاص لتعزيز الأداة الوطنية للإنجاز    فرنسا بدأت استخدام الكيمياوي بالجزائر سنة 1830    المخزن يُكرّس القمع وتكميم الأفواه    مولوجي تلتقي نظيرتها الأردنية    شرفة يترأس اجتماعاً    بلوزداد يواصل رحلة الكأس    الجمعية العامة العادية ال 22 "للاكنوا" : اعادة انتخاب الجزائري مصطفى براف بالتزكية على رأس الهيئة الرياضية القارية    دراجات: الجزائر تحتضن البطولة العربية 2025 للدراجات على الطريق والدراجات الجبلية    المجلس الوطني لحقوق الإنسان يدعو إلى تظافر الجهود لمواجهة التحديات التي تعاني منها فئة ذوي الاحتياجات الخاصة    سوق أهراس.. احتراق 7 حافلات بحظيرة مؤسسة النقل الحضري و شبه الحضري    تكريم الفائزات في مسابقة المقاولات الناجحات    المسابقة الوطنية في تجويد القرآن "قارئ تلمسان": تكريم الفائزين بالمراتب الأولى    بلمهدي يُرافِع لتكوين مُقرئين ومؤذّنين ببصمة جزائرية    حفاوة جزائرية بالثقافة الفلسطينية    هكذا تحارب المعصية بالصيام..    الجزائر تدافع عن مصير الضحايا والناجين من الألغام    حج 2025: اختيار رحلة الحج نهائي وغير قابل للتغيير    ذوو الهمم قدوة في مواجهة الصعاب    رمضان : آيت منقلات يحيي حفلا بأوبرا الجزائر    مجمع سونلغاز يكرم عماله من ذوي الاحتياجات الخاصة    الجزائر العاصمة: توقيف امرأة تمتهن الطب بدون شهادة أو رخصة    رمضان: "إفطار جماعي ضخم" بالجزائر العاصمة    الأمم المتحدة تحذر من تزايد حدة الأزمات الإنسانية في قطاع غزة والضفة الغربية    ارتفاع حصيلة الشهداء الصحفيين في غزة خلال العدوان الصهيوني إلى 206    عملية استعجالية لتهيئة "سوق العاصر"    أقبو بشعار: التعثر ممنوع لتفادي الانفجار    تسويق 3.3 أطنان من الأسماك في الأسبوع الأول من رمضان    7 موزعات آلية جديدة تدخل الخدمة    خطوة إضافية لإعادة بعث السوق المالية    إدراج مكتب أعمال دنماركي في القائمة السوداء    "الطيارة الصفراء" تمثّل الجزائر    الدكتور بوزيد بومدين يدعو لفتح نقاش علمي تاريخي اجتماعي    بوشعالة والفرقاني يبدعان بأوبرا الجزائر    دعوة أطراف النزاع إلى اغتنام رمضان لوقف الاقتتال    200 مطعم رحمة تجمع العاصميّين في رمضان    مسابقة لاختيار أجمل بلدية ببومرداس    اجتماع الجزائر نقطة تحول بالنسبة للرياضة الأولمبية القارية    حفظ الجوارح في الصوم    العودة إلى قمم كرة القدم الإفريقية والدولية    بداري يزور الطلبة المصابين في حادث مرور بسطيف    تسويق أقلام الأنسولين المحلية قبل نهاية رمضان    زَكِّ نفسك بهذه العبادة في رمضان    ديوان الحج والعمرة يحذّر من المعلومات المغلوطة    رمضان.. شهر التوبة والمصالحة مع الذات    نزول الوحي    قريبا.. إنتاج المادة الأولية للباراسيتامول بالجزائر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



زبائن ”تويوتا” مستاؤون من طول انتظار مواعيد إصلاح الأعطاب
رغم أن إدارة الشركة تؤكد وفرة قطع الغيار الأصلية
نشر في الفجر يوم 07 - 02 - 2010

زارت ”الفجر” أمس مصلحة الصيانة للوكيل المعتمد” تويوتا الجزائر” بوادي حيدرة بالعاصمة، للوقوف على مستوى خدمات الصيانة المقدمة للزبائن والاطلاع على خدمة ما بعد البيع وتوفير قطع الغيار. ولدى حديثنا مع الزبائن، أجمع معظمهم على أن طول انتظار المواعيد لإصلاح الأعطاب أمر مرهق على الشركة مراجعته
القرض المستندي يعرقل وصول حاويات القطع
تقربنا من بعض الزبائن الذين صادفناهم بقاعة الانتظار في مصلحة الصيانة، أولهم كان شابا جالسا بمفرده شارد البال، استفسرناه عن سبب تواجده بمصلحة الصيانة وما هي المشاكل التي يعاني منها، فأخبرنا أنه تنقل للمرة الثالثة من ولاية تيزي وزو قصد إصلاح سيارته من نوع ”هيلوكس” التي تصدر صوتا غريبا من عجلاتها الخلفية، وبعد فحص السيارة للمرة الأولى تم تشخيص العطب وإصلاحه، ورغم ذلك استمر نفس المشكل وأعاد الزبون السيارة للمصلحة فتم فحصها للمرة الثانية، وعند استفساره عن سبب هذا العطب تمت إجابته على أنه يجب تنظيف العجلات الخلفية وتم ذلك. وأضاف المتحدث متذمرا أنه بعد استمرار العطب اضطر للعودة للمرة الثالثة موضحا أنه سباك ويعمل بسيارته لنقل معدات العمل، متسائلا من الذي سيدفع قوت يومه الضائع؟
واصلنا جولتنا بقاعة الانتظار لنصادف زبونا آخر يظهر على وجهه القلق، فتقربنا منه لنعلم أنه جاء من أجل عملية تشحيم سيارته الجديدة التي ما زالت بطبيعة الحال تحت الضمان، لكنه تفاجأ بارتفاع المبلغ المطلوب والمقدر ب340 ألف دينار جزائري، فيحين نفس العملية خارج الوكالة لا تتعدى قيمتها ألفي دينار جزائري. وعند استفسارنا لعدم قيامه بعملية التشحيم خارج الوكالة، أوضح لنا المتحدث أنه سيفقد الضمان على سيارته، وإن صادف أي مشكل أو عطب سترفض المصلحة تصليح سيارته. وفي حديثنا مع زبون آخر يملك سيارة من نوع ”رافكات”، أفادنا أنه اضطر إلى شراء قطعة غيار من سوق قطع الغيار بمبلغ جد مرتفع، وذلك لأنه عند توجهه إلى الوكالة لم يجدها متوفرة، موضحا أن المصلحة طلبت تسجيل طلبيته واستدعائه عند توفرها بعد أكثر من شهر، وعند استفسارنا عن مبلغ شراء قطعة الغيار أوضح لنا أنه دفع مبلغ 3 ملايين سنتيم، في حين الوكالة تبيعها بمبلغ 1.5 مليون سنتيم، لكن طول الانتظار يؤخر أشغاله وعمله ولذلك فضل شراءها لربح الوقت وعدم تعطيل أموره.
ومحاولة منا لمعرفة هل هناك تنص في قطع الغيار الأصلية لتويوتا، أجابنا الزبون أن هناك نقصا في ”أسطوانات بلاتوبيتي” و”أسطوانات الأمبرياج”.
الإجراءات الإدارية تعرقل وصول قطع الغيار من الخارج
تقربنا من مخزن قطع الغيار لنستفسر عن مدى توفر قطع الغيار لمختلف الطرازات التي يسوقها الوكيل الحصري للعلامة اليابانية ”تويوتا”، فأكد لنا أحد الموظفين أن قطع الغيار متوفرة عبر شبكة وكلاء تويوتا، إلا أن الإجراءات الإدارية تعرقل نوعا ما وصول الحاويات المحملة بالقطع، وعلى رأسها القرض المستندي الذي يجبر الموردين على دفع طلباتهم وانتظار استكمال الإجراءات اللازمة لإخراج حاوياتهم من الموانئ، ما يتطلب تقديم الطلبات من طرف الزبائن والانتظار لفترة قد تصل إلى مدة شهر كامل أو أكثر للحصول على القطعة المراد اقتناؤها.
وعن ارتفاع مبلغ عملية التشحيم، أوضح لنا نفس المتحدث أن الزيت المستعملة لدى مصلحة الصيانة ذات نوعية جيدة، وبالتالي تضمن السير الحسن للسيارة وتضمن سلامة عمل المحرك وجميع أجزائه.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.