أوضح المكلف بالاتصال والعلاقات العامة لدى متعامل الهاتف النقال شركة "الوطنية للاتصالات الجزائر"، صاحبة العلامة التجارية "نجمة"، رمضان جزيري، في تصريح ل "الأمة العربية"، أن ما يثار عن عدم توفر الحملة الترويجية للعرض الأخير ل "نجمة" تحت تسمية "فري FREE" على المعلومات الضرورية للزبائن، وعدم مطابقة إعلاناتها الإشهارية للمواصفات الضرورية، لا يمت إلى الواقع بصلة، مؤكدا أن "نجمة" تحصلت قبل إطلاق العرض على موافقة سلطة الضبط، نظرا لإيفائها لكل معايير دفتر الشروط اللازم، وهو ما يشير إلى أن ما يتردد من ضبابية الإعلانات الاشهارية المروجة لعرض "فري" وعدم توفرها على المعلومات الأساسية للزبون، لا أساس لها من الصحة. وقال مسؤول شركة "نجمة"، في ذات السياق، إن هاته الإعلانات كانت واضحة بخصوص مدة المكالمات، حيث أوضح أن العرض يشترط الالتزام بإجراء مكالمات في حدود المعقول، من دون مبالغة ولا إسراف، رغم عدم محدودية العرض. وقال إن جميع الإعلانات تحيل الراغبين من الاستفادة من هذا العرض إلى مصلحة الزبائن على الرقم 333، أو إلى منشطي نقاط بيع الشركة الذين يقدمون جميع التوضيحات اللازمة للزبائن، بخصوص هذه النقطة، وغيرها من المعلومات عن كيفية الاشتراك، وطرق الاستخدام. * جميع المشتركين يتلقّون تفاصيل العرض قبل إمضاء العقد وأضاف المكلف بالاتصال لدى "نجمة"، أن جميع الزبائن يتلقّون جميع تفاصيل العرض عند إمضائهم لعقد الاشتراك، مما ينفي وجود أي غموض عند المشتركين، ويرد على ما يدّعيه البعض ممن يتهمون "نجمة" بتغييب بعض المعلومات في حملتها الاشهارية، بغرض "التحايل على الزبائن، وابتزازهم". وأوضح رمضان جزيري، أن عرض "فري" يعرف إقبالا مكثفا من الزبائن، بدليل الطوابير العريضة التي تعرفها معظم نقاط البيع، وهو ما يرد على المشككين في نجاح العرض ويعتبره دليلا على رضا الزبائن، وليس استيائهم. وذكر المكلف بالاتصال لدى "نجمة"، بأن عرض "فري" هو عرض بعدي الدفع، وليس قبلي، يستفيد منه المشتركين من مكالمات مجانية مع كل مشتركي "نجمة" بجميع صيغها، على طوال اليوم بالنسبة لمشتركي صيغة "2000 دينار"، ومن الساعة السادسة صباحا إلى السادسة مساء لمشتركي صيغة "1000 دينار"، على أن تجرى المكالمات في حدود المعقول، من دون مبالغة. وأضاف "رمضان جزيري" أن الاشتراك في هذا العرض يستوجب تجديد العقد، لأن الأمر يتعلق بصيغة مختلفة، رغم أن مشتركي الصيغ الأخرى مثل "نجمة +" بإمكانهم التحويل إلى صيغة "فري" من دون قيود، مع الحفاظ على نفس الرقم، لكن بعقد جديد. وأضاف "جزيري" أن عرض "فري" هو عرض دائم، غير محدود بمدة زمنية، ليبقى فيه باب الاشتراك مفتوحا للجميع على طوال العام. مع دخول فرعها الجزائري "نجمة" مرحلة الربحية:"كيوتل" تحقق أرباحا تاريخية ب 27 مليون دولار خلال العام 2008 كشفت شركة الاتصالات القطرية "كيوتل"، المؤسسة الأم شركة "الوطنية للاتصالات الجزائر"، صاحبة العلامة التجارية "نجمة"، أن قيمة أرباحها السنوية لعام 2008، بلغت حوالي 27 مليون دولار، مقابل حوالي 20 مليون دولار في العام الذي سبقه، أي بارتفاع قدره 25 بالمائة. وتشمل هذه الأرباح العائدات التي حققها الفرع الجزائري، الذي دخل مرحلة الربحية، ابتداء من الربع الثالث لعام 2008، لأول مرة منذ بداية نشاطها في الجزائر. وأوضح رئيس مجلس إدارة الشركة "عبد الله بن محمد بن سعود آل ثاني"، أن الأرباح المحققة غير مسبوقة في تاريخ الشركة، بفضل النمو المحقق، مشيرا إلى ارتفاع نسبة النمو المهمة التي سجلها الربع الأخير من العام الماضي، الذي عرف اشتداد الأزمة المالية، لاسيما في السوق القطري والعماني والكويتي. ولم يخف مسؤول الشركة، سعي "كيوتل" لتحقيق مزيد من عمليات الاستحواذ والشراكات الإستراتيجية في مختلف المناطق في الشرق الأوسط، وشمال إفريقيا، وشبه القارة الهندية، وجنوب شرق آسيا. وتتواجد "كيوتل" حاليا في 17 دولة، من بينها الجزائر عبر فرعها "الوطنية للاتصالات الجزائر"، ويفوق عدد زبائنها 57،5 مليون مشترك.
